Hotel Mercure di Milan

Very nice hotel in Milan, easy to reach the center by the near station. The restaurant ”eat to me” is very good, especially for the service of the kind Sonia and the great Miky (oldi) at the bar! I suggest the typical Italian dishes and the cocktails. We will for sure come back soon!

We were very specific about where we want to stay in this trip. Near to the train station was a major consideration and we like that this hotel is so near to Milan Centrale. The location was really easy to find 2 wheels bike to cycle to almost anywhere we want in the city centre. By the end of the trip, we wanted Asian food, and we managed to find some good Asian place to eat where is near the hotel.

The hotel is right opposite the central station. Room was clean. Good shower bed and air con. The hotel does not need keycard to access the lift. There was a man knock on my door very hard and try to turn my door handle. I called the reception to check. Then one hour later someone knock again. So beware of this situation. Do not open your door to anyone.

The hotel is near Milan Central Station and metro stations. The room and bathroom are spacious enough. Complimentary mineral water and body cream are provided. City Tax is required to pay at check-out. The receptionist allowed me to check in earlier and explained about the use of lifts and room card in details. The hotel was under construction during my stay, but there was no audible noise.

Terrible experiencia. El hotel no es malo, la ubicación un tanto lejos pero eso no es lo peor, sus equipos como sus cajas de seguridad no Funcionan y nos robaron 1000 dolares, estábamos desayunando cuando decido volver a la habitación a recoger mi celular llevarme la sorpresa de ver 4 integrantes del equipo de ama de llaves en la habitación, aunque lo notamos un poco extraño decidimos hacer caso omiso, al volver en la tarde a la habitación ya listos para ir a cenar uno de mis compañeros decide tomar efectivo de la caja fuerte y nota que le hace falta dinero al percatarnos de esto revisamos y nos habian tomado 1000 usd de las carteras guardadas dentro de la caja fuerte, bajamos a la recepción para pedir no podrían leer las aperturas de nuestra puerta y de la caja de seguridad junto con las camaras, a lo que nos contesta la señorita Giulia que por razones de seguridad en el pais de italia no podían hacer eso sin una denuncia en el ministerio público, así es... a las 9 pm fui a meter la denuncia de la cual regresé al hotel a las 3 am, el recepcionista en turno ya al tanto de la situación me pide una copia de dicha denuncia, a la mañana siguiente nos citaron la señorita Giulia y la señorita Sonia Bentaleb quien se presentó como la gerente en turno, despues de unos minutos de platicar y de que ellos no nos pudieran dar una respuesta en la lectura de la caja fuerte ellas nos dicen que no cuentan con esa tecnología... Procedimos a mostrarles un video de evidencia donde pudieron observar que su equipo fallaban al no bloquear la caja cuando se ingresaban los dígitos (Importante mencionar que dicho video se les fue facilitado) cuando esto sucedió la señorita Giulia nos comento lo siguiente ”vamos a contactara nuestra aseguradora para que les hagan la devolución de su dinero” y acto seguido fueron ambas a corroborar la falla del equipo en persona. Hemos sido muy pacientes ya que el tiempo transcurrido ha sido suficiente para que la aseguradora nos contacte y desafortunadamente no ha sido así por eso procedemos a este medio para recibir la atención necesaria, incluso la gerente de guest experience Elisa Zamurano nos ha contestado por email que la aseguradora nos contactaría ”in the next few days” a lo cual han transcurrido 36 días desde este correo sin mencionar que dicho suceso sucedio mucho antes y al momento no hemos tenido solución alguna. Tienen nuestros correos y seguimos contando con su compromiso como lo expresaron! TODO LO ANTERUOR OCURRIO EN OCTUBRE 2022 Y SIGO A LA ESPERA TIENEN MI WHATSAPP Y CORREO ELECTRÓNICO

It was in a great spot clean and staff in reception very helpful I would stay again if in Milan

Room was spacious. The city view was nice, our room could fit 4 adults. Sofa bed was not very comfortable but the double beds were good. Love the walk in closet which we could settle all our luggages in. All the main attractions are walking distance. The hotel locates in the low emission zone, front desk staff helped to register our rental car (€7). They have a parking garage affiliated with them but it’s 500m away. We took the risk and parked at the meter since it were only there for one night.

Great hotel ! Good location and there’s a pasta pizza place that open till late nearby ( feels safer if you’re heading back after the sunset ) Walking distance to Centrale station which is good for those who are doing daily day trips . I love the coffee machine and biscuit . Hotel staff was good too! Highly recommend !