Popular Hotel Banyan Tree di Suzhou

Disyorkan
Harga
Penarafan Bintang
Penarafan Tetamu
Jarak

Terokai Ulasan Tetamu Hotel di Suzhou

Banyan Tree Suzhou Shishan

Banyan Tree Suzhou Shishan

4.7/5454 Ulasan
Daerah Baru Suzhou
國慶帶孩子來玩，先住了隔壁悦椿，雖然客人很多，但服務人員很熟練，流程很順暢，總體體驗很不錯。後面定了悦榕莊，本來期待滿滿，畢竟價格定位完全是高悦椿一兩個等級的。結果從到達酒店時，就各種不愉快。首先是入住當天下着小雨，悦榕莊門口至大廳前台有一段沒遮擋的路程。我們車到達酒店大門時，居然沒有人員拿傘幫忙迎接下，甚至門口沒有備傘，我們最後是帶着孩子，自己推着嬰兒車拿的包包淋着雨進的酒店。接着大堂辦理入住時，前台人員並沒有主動告知酒店內部活動以及提供的相應服務。然後是到達房間的路程，並不是無障礙的，我們提着孩子的嬰兒車在雨中上下樓梯，別提多狼狽了。進入房間後，並沒有提前溝通好的拼床服務，也沒有提供小童牙具及拖鞋。晚上及早餐在酒店的白雲餐廳用餐，服務人員鬆散，人員不足，要一杯綠茶要了三遍都沒送上來，點的大閘蟹也沒蒸熟，然後早餐點的菜沒了，偷樑換柱換了個菜，服務人員也沒半點解釋，直至被我們戳穿，服務品質一點都不悦榕莊。再説説公共設施方面，悦榕莊的公共設施衹有一個小小的中餐廳，一個泳池，一個spa館。總之給人的感覺就是完全不悦榕莊。最大的問題就是管理混亂，服務跟不上。國慶客人多，人員都忙，但這不是降低服務品質的理由。畢竟大部分人在假期也是溢價來住的，既然付了相應的費用，就應該提供相應的服務。希望管理層好好梳理酒店的各個服務細節，提供值得悦榕莊三個字品質的服務！
Banyan Tree Yangcheng Lake

Banyan Tree Yangcheng Lake

4.2/589 Ulasan
Kawasan pelancongan Tasik Yangcheng
作為BANYAN TREE的忠實粉絲，這次打卡新開業的陽澄湖悦榕，體驗感拉滿。 早餐後跟前廳溝通選擇乘船入户，他們先是安排專人幫忙去把院子裏的碼頭小門打開，方便客人上岸後直接進入房間內，接着船上的大姐為了增加趣味性，又操控小船在湖面上轉了一圈才將我送回，其實小院碼頭距離白雲餐廳碼頭不到一百米哈哈。 老實説，近期住過的所有酒店，包括悦榕系、萬豪旗下的W、瑞吉、麗思、豪華精選等，套房面積都比這家大，但陽澄湖悦榕給予的人文關懷，讓我覺得房費3k也值。由於滿房，給升級了僅次於雙卧別墅的房型，辦理check-in時，Felix突然的一句Lorna，以及考慮到單人入住提供的便利、特別安排的湖南口味，都很是貼心。離店那會，酒店還贈送了具有當地特色的伴手禮，國內住過的其他悦榕都衹有小烏龜。 當然，入住期間也發生了一點不愉快，但比起內部人員主動滿足“special needs”，扣分能被撫平。如果評判系統是十分制，我願意給本次入住打九分。

Soalan yang Kerap Ditanya

  • Bagaimanakah cara untuk menempah hotel di Trip.com?

    Untuk menempah hotel di Trip.com, masukkan sahaja destinasi, tarikh perjalanan dan bilangan tetamu pada halaman. Kemudian, cari hotel yang tersedia dan pilih hotel yang ingin ditempah. Ikuti gesaan untuk memasukkan maklumat pembayaran dan melengkapkan tempahan.

  • Bagaimanakah cara untuk mendapatkan tawaran hotel di Trip.com?

    Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan hotel dengan harga berpatutan di Trip.com. Anda boleh kecilkan hasil carian dengan menapis hotel mengikut julat harga pilihan anda, atau anda boleh isih hasil carian mengikut harga untuk melihat pilihan yang paling murah dahulu.

  • Di manakah boleh saya temukan tawaran hotel di Trip.com?

    Trip.com menawarkan pelbagai pilihan tawaran dan promosi hotel yang tersedia sepanjang tahun. Anda boleh cari tawaran istimewa ini dengan mudah di halaman tawaran kami. Selain itu, jika anda ahli program kesetiaan kami, anda boleh log masuk ke akaun anda dan terokai kadar diskaun eksklusif di halaman senarai hotel.

  • Bagaimanakah cara mendapat harga yang lebih murah untuk hotel?

    Kadangkala lebih murah untuk menempah hotel pada pertengahan minggu, tetapi itu bergantung pada musim.

  • Berapa banyakkah hotel yang tersenarai di Trip.com?

    Terdapat lebih 5,000,000 hotel di lebih 230 negara atau rantau di Trip.com. Belum buat keputusan hotel mana untuk ditempah? Layari laman kami untuk mendapatkan ilham!

  • Bolehkah saya membatalkan atau mengubah tempahan hotel saya di Trip.com?

    Itu bergantung pada polisi hotel dan tarikh pembatalan. Sila semak bahagian polisi halaman hotel yang berkaitan. Untuk membatalkan atau mengubah tempahan anda, log masuk ke akaun Trip.com anda, pergi ke "Tempahan Saya", dan ikuti arahan.

  • Bagaimanakah cara untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Trip.com?

    Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan 24/7 Trip.com dengan mengunjungi Pusat Bantuan di Trip.com dan menghantar permintaan. Anda juga boleh menghubungi mereka melalui telefon atau khidmat sembang, bergantung pada lokasi anda.