Hotel Dengan Wifi di Rio Grande do Sul, Brazil

"O hotel tem uma excelente localização. O quarto foi de boa qualidade e o chuveiro é maravilhoso. Os colaboradores são mto gentis e a camareira deixou um bilhete super simpático. Acredito q o único item q poderia melhorar seria o café da manhã. Os ovos estavam frios e poderia ter uma maior variedade de pães e frutas."

"O Hotel nos surpreendeu, conseguimos valores bem em conta na estadia. Fizemos reserva antecipada pelo Trip e economizamos muito. Bem localizado, limpo, estacionamento próprio, bom atendimento, café da manhã maravilhoso. Ótimo custo benefício. Indico."

"Hotel excelente e bem localizado. A minha crítica fica pra Trip, pois o hotel não tinha sido comunicado da minha reserva e,  muito menos, do pagamento da mesma. Não repassaram para o hotel."

"Hotel bem localizado, funcionários atenciosos, limpeza excelente. Excelente café da manhã."

"Prezados, Gostaria de registrar a minha insatisfação com a experiência que tive durante a hospedagem no hotel neste final de semana de Dia das Mães. Escolhi o hotel justamente para proporcionar um momento agradável ao lado do meu filho de 11 anos, considerando o clima frio do período e as opções de entretenimento divulgadas no site, especialmente a piscina aquecida e a sauna. Entretanto, ao chegarmos, fomos informados de que a sauna estava em manutenção e a piscina encontrava-se morna/fria, devido ao problema com uma peça que não mantinha a aguá quente, o que acabou frustrando bastante as expectativas criadas pela divulgação apresentada. Além disso, tivemos alguns problemas relacionados à limpeza e conservação do quarto. Em duas toalhas que utilizamos havia cabelos de outras pessoas, e os lençóis inferiores da cama apresentavam manchas escuras, situação extremamente desconfortável para qualquer hóspede. Outro ponto que me causou desconforto foi a cobrança adicional referente ao pet. No site é informado que pets são bem-vindos, porém não há clareza sobre a existência de taxa extra para hospedagem. Assim, fui surpreendida no balcão com a cobrança de R$ 60,00. Da mesma forma, houve a cobrança de R$ 30,00 pelo estacionamento, embora o veículo tenha permanecido estacionado na calçada em frente ao hotel. Durante a estadia, conversei com outros hóspedes que também demonstravam insatisfação com a experiência entregue em comparação ao que é divulgado. Inclusive, ouvi comentários de que o hotel teria sido vendido e que futuramente será demolido para a construção de um resort. No entanto, independentemente dessas informações, o meu descontentamento está diretamente relacionado à diferença entre o que é ofertado no site e a experiência real entregue aos hóspedes. Sinceramente, se eu soubesse que a experiência seria dessa forma, teria optado por outro local, com custo-benefício mais atrativo e expectativas alinhadas ao que realmente seria oferecido. Deixo este relato de forma respeitosa, esperando que seja considerado como uma oportunidade de revisão dos serviços prestados, da transparência nas informações divulgadas e da experiência oferecida aos clientes. Atenciosamente,"

"Minha experiência no hotel deixou bastante a desejar, principalmente considerando que era uma viagem de casal para descansar e aproveitar uma noite tranquila. Resolvi organizar os pontos para que fique mais claro o motivo da insatisfação. O primeiro problema aconteceu logo no check-in. Chegamos por volta de 13h30 e, mesmo depois de voltarmos do almoço, às 14h10 nosso quarto ainda não estava liberado, sendo que o horário oficial de check-in era às 14h. Acabamos esperando além do previsto sem muita explicação. Quando finalmente entramos no quarto, tivemos problemas com o banheiro. O chuveiro praticamente não funcionava direito: a água saía em um fio extremamente fraco e não esquentava. Entramos em contato com a recepção e nos orientaram a deixar o chuveiro aberto por cerca de 10 minutos por causa da caldeira. Fizemos exatamente isso e, mesmo assim, a água continuou fria. O mais frustrante foi que não houve nenhuma tentativa de resolver a situação naquele momento, como oferecer outro quarto ou alguma alternativa. Inclusive, ficou claro que o problema era realmente daquele quarto específico, porque depois, quando solicitamos a troca de quarto, o chuveiro do novo quarto era completamente diferente: água quente funcionando normalmente, pressão muito melhor e um banho confortável. Ou seja, havia sim um defeito no primeiro quarto e isso poderia ter sido resolvido antes. Na hora de dormir surgiu outro problema ainda pior. O quarto aparentemente ficava próximo de alguma área de serviço ou movimentação de funcionários. Por volta das 2h da manhã era impossível descansar por causa de barulhos constantes: arrastação, passos fortes e conversas. Ligamos para a recepção reclamando, disseram que iriam resolver, mas cerca de 20 minutos depois o barulho estava ainda pior. Tivemos que solicitar troca de quarto porque simplesmente não dava para dormir. Além disso, a impressão passada foi de pouca preocupação com o desconforto causado, sem muita cordialidade ou pedido de desculpas pela situação. Sobre o café da manhã, existe bastante variedade, porém claramente o hotel não consegue atender a quantidade de hóspedes. O espaço fica extremamente lotado e muitos itens acabam sem reposição. Na mesa de doces, por exemplo, itens como pudim e cheesecake acabaram cedo e não foram repostos, mesmo sendo apenas 9h da manhã e o café indo até 10h30. Outro ponto negativo foi a organização da garagem. Apesar de o estacionamento ser pago, a retirada do carro foi extremamente demorada. Levavam muito tempo para localizar e entregar os veículos, causando uma espera desnecessária. No geral, foi uma experiência frustrante pela falta de organização, problemas de manutenção e pouca preocupação em resolver os transtornos dos hóspedes."

"Muito boa experiência, o hotel está em reforma, mas tem uma cozinha boa e otimo serviço."

"O café da manhã deixou bem a desejar mas fora isso é perfeito. Confortável, limpo, excelente atendimento, chuveiro delicioso, quarto tudo novinho. Top."

"Hotel bem localizado,ótimo atendimento.Café da manhã razoável(deveriam melhorar a qualidade dos pães e ovos mexidos)."