Hotel Dengan Spa di Baden-Wurttemberg, Jerman

Possibly the cleanest hotel I have ever been in! Wonderful service, great buffet breakfast and the rooms were spacious. Great shower, comfy bed and chromecast available on the tv. Heaps of options for public transport into the city centre being across the road from the bus and tram station. Highly recommend for friend travel and also for families,

I had a one night stay at this property and it was a mix bag.  Some highlights  - staff in general were friendly  - accessibility to the hotel is good - via public transportation and if you have your own car, there is street parking available and in the shopping centre.  Parking in the hotel's garage is on the expensive side of 17.50€ per night - rooms were spacious and clean - water pressure and temperature was good Some improvement points - bathroom size was on the small side, also found that the location of the towel cabinet in the bathroom to be quite dangerous/harzadous as it's placed within a small space area opposite the toilet bowl which if not careful you can potentially hit your head while getting up at the corner of the cabinet - zero recognition or care as a HHonors elite.  This has to be one of the first property in Germany or anywhere that matters, not offered any complimentary bottle of water in the room.  When I went to request for this after check-in at the reception, they initially was happy to bring me one, but later informed that I had to pay for it as I had the points as the option.  I find this pretty sad as it does not even cost €1 for a bottle. - again like a lot of other properties, no minibar in the room and the temperature control in the room was not the best when wanting to cool down the room. The only reason I would return to this property is because of the location, but if I had a car, I would most probably stay back at the Hilton Garden Inn Neckkerpark property which I had much better experience. 

Walking distance to some of the tourist attractions. L, and just beside Freiburg train station. Free wifi connection and the room side is ok for me. Amenities like cleaning gel and safe are provided, but there is no kettle.

We were so glad to see this fully renovated hotel open in time for our visit to the Heidelberg Christmas Market (original opening date was projected for the end of December). The Hilton Heidelberg is an incredible facility, surpassed only by the amazing team working to provide the best possible experience! We have never been so graciously welcomed by so many on the team, including the General Manager, Remmie. Margarita and Katerina took great care of us during check in and were even able to upgrade us to a Junior Suite - what a welcome surprise! After settling in to our room, we had the pleasure of meeting Lubeth in the Executive Lounge who took care of every need and made us feel so welcome - always with a smile! The management team is definitely committed to hiring the best, but they are also clearly committed to leading by example. Vladimir (the restaurant manager) made a point of introducing himself and checking to be sure we were enjoying our stay and Sonja was so gracious when we were visiting the restaurant. Brent stopped by while we were in the Executive Lounge to be sure we were enjoying our visit and asked if there was anything he could do to help. Tim (a Heidelberg local) took time to share some of his favorite spots around town, as well as the hotel amenities and make sure we made the most of our time in town! I cannot remember another hotel stay where I could name more than 1-2 people on the staff - this team truly made us feel welcomed and valued! Thank you for a such a great experience!

Close to city center; public transportation next door; strong beds with descent matras; bathroom in the room; storing food/drinks in fridge was no problem BUT Staff is not familiar with procedures and way of working: * Booked breakfast at reception on arrival; didn’t receive the necessary QR-code and/or our name/room number was not on the list of the staff * Made reservation for parking; reply form hostel was, that this is available and we just have to ring the bell to enter the parking and at the reception we’ll pay during our check-in; when we rang the bell, the staff member told me to check in fiets; at the check-in the other staff member, who checked us in, told us that we can ring the bell next time :-s

Close Proximity to Heidelberg Hauptbahnhof (train station, just approximately 8 minutes walk). I am amazed at the complete furniture, even microwaves to cook our breakfast for the following day. More like an apartment than just a hotel. Nice stay

I travel a lot and usually dont care about the exterior of the Hotels but the inside and staff is important. Worker at the desk was very polite and skilled when i checked in. When i entered the room... abt 300 Euro a night! To say its old to say nothing - like in the old good USSR times in Moscow, Sankt Petersburg, DDR side of Berlin! 40 years ago, what a nostalgic feeling, smell of old carpet, never cleaned AC. Had to open window to get fresh air insine. Paint art on the wall by Natalie Goller - Innenraum Rußland. Was für ein Zufall! For 300 Euro a night! First evening at the Restaurant i choose Wiener Schnitzel with salad and French fries 🍟. My first Wiener Schnitzel ever and never ever if this piece of smashed to 3 mm dry pork was the real Wiener Schnitzel then sorry... Only good thing was the salad. At the hotel restaurant For 300 Euro a night! Breakfast was outstanding, nothing special at the hotel restaurant For 300 Euro a night! Asked in the morning if they do laundry the answer was - no, but whae i asked again at the desk in an hotel for 300 Euro a night the lady called someone and repeated what he heard on the other side of the line - laundry is the responsibility of the guests. Means do your self At the hotel For 300 Euro a night! Finally me and the lady on the desk figured out that the hotel does outsource the laundry to a third party company. Duration - few days, At the hotel For 300 Euro a night! Complimentary water only upon arrival, At the hotel For 300 Euro a night! Kettle, tea in room? Deam on! At the hotel For 300 Euro a night! What doesn't kills us makes us laughing 😆 At the hotel For 300 Euro a night!

Das schlechteste und mieseste Hotel in dem ich je war!!!! Gebucht direkt über die Homepage. Und damit fing es auch schon an!!!! Nach der Buchung bekam ich KEINE Bestätigung via Mail zugeschickt. Erst nach 2 maliger Aufforderung an die angeführte E-Mail Adresse. Angekommen im Hotel wurde uns mitgeteilt, dass es kein warmes Wasser gibt aufgrund diverser Probleme. Das Schwesternhotel wurde uns angeboten, jedoch waren wir schon den ganzen Tag unterwegs und erschöpft und wollten einfach nur auf unser Zimmer. Das Schwesternhotel wäre ca. 30 Minuten weiter entfernt gewesen. Habe dann das Wasser getestet, es war kalt/lauwarm. Zum schnell abduschen für uns ok, allerdings nicht für den vollen Preis. Die Rezeptionistin bot an 1 Frühstück gratis, ich stimmte nicht zu und wollte den Chef sprechen. Der wäre nicht da und auch nicht verfügbar. Ich hätte sonst bis 18:00 Zeit dann verfällt die Reservierung oder ich soll mir halt ein anderes Hotel suchen!!! Wahnsinn das ganze und sowas von unfreundlich! Dann ging sie mit dem handy für einige Minuten weg. Nach langem hier und her einigten wir uns auf minus 50% auf die 2. Nacht. War ok für mich. Dann ging die Diskussion aber weiter. Die Rezeptionistin hatte keinerlei Informationen über meine Buchung bzw Preis für 2 Nächte und wollte mir dann einen höheren Preis das Frühstück nochmal extra dazu rechnen!!! Irre war das und einfach nur eine Frechhheit!!! Zeigte ihr dann meine Bestätigung der Buchung für 2 Nächte inkl. Frühstück. Aber rechnen konnte sie trotzdem nicht! Das Frühstück war ok, mehr nicht. Brot teilweise vom Vortag, Joghurt mit eingetrockneten Rändern! Sonst kaum Auswahl und sehr überschaubar. KEIN Safe im Zimmer!!! Auch darauf hatte die Rezeptionistin keine Antwort! Zimmer war sehr spartanisch eingerichtet. Bad mit Dusche und vertrecktem Duschvorhang! Alles in Allem: furchtbarer Aufenthalt! Dringend davon abgeraten!!!

Die Lage des Hotels ist sehr zentral. Je nach dem vielleicht schon etwas zu zentral, denn zu späterer Stunde ist die Strasse vor dem Hotel vom Partyvolk und sonstigen Gruppierungen belagert. Das kann man so wollen, aber unseren kleinen Kindern hat es eher Angst gemacht. Wir haben gebucht und dazu einen Parkplatz reserviert. Dann kam die Rückmeldung, ich müssen den Parkplatz nochmals extra über eine separate Mailadresse reservieren. Ok, habe ich gemacht und keine Rückmeldung erhalten. Als ich dann vor dem Parkhaus stand, wurde ich über den Fernsprecher angeraunzt, dass alles voll sei und sie keine Reservierung für uns hätten. Im Hotel wurde dann in sehr holprigem Deutsch erklärt, dass es, wenn sie sich nicht mehr melden würden, keinen Platz im Parkhaus mehr gäbe. Ich habe dann darauf verzichtet, mit dem Personal über die Logik dieses Vorgehens zu diskutieren, da ich ohnehin das Gefühl hatte, dass man die Hälfte von dem, was ich sage, schlichtwegs nicht versteht. Im Ausschrieb wird von einem modernen Hotel gesprochen. Faktisch ist es eine alte Bude, die in den 70ern wohl mal ausgestattet und seither nicht mehr renoviert wurde. Die Betten waren unbequem und irgendwie war alles sehr aus der Zeit gefallen. Es roch richtig alt und die Sauberkeit war auch mittelmässig. Wie man sich denken kann, war es auch extrem ringhörig. Man hörte den Lärm von draussen sehr gut wie auch die angeheiterten Gäste, die weit nach Mitternacht nach Hause kamen. Das Hotel war bewusst so gebucht, weil wir nur eine Nacht dort waren, aber nie mehr wieder. Bezahlt werden muss schon beim Check-In und beim Check-Out wurde keine Silbe verschwendet, ob wir zufrieden waren oder nicht. Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit...

1) Paid £456 for 1 night stay (increased prices during football tournament). Have been told by hotel manager via ******* that I do not meet the conditions for a refund! 2)Journey started from Glasgow at 3am 3)Arrive hotel 11am 4) Not permitted to check in at 3pm - stated policy check in time 5) Not even permitted to check in at 6:30pm. 6) Not permitted to use any property facilities other than the public area toilets (No spa, shower, pool, no bed to sleep in until 11pm) that we had paid for 7) Due to attending the football game, we were not permitted to access our room until 11pm!! 8) Arrive to the room to find feather bedding despite requests for hypoallergenic bedding (sister has allergy and asthma). 9) 30mins later - we were given duvets without covers and one thin pillow each. 10) No sofa bed as stated online so had to share a bed which resulted in 11) Hours sleep as a result 3hours in 36hrs 12) Too exhausted from the day before to get up in time for breakfast. 13) No offer of even a free drink at the bar but they were happy to let us spend it. 14 ) All of this and I have been told I don't meet the conditions for a partial or full refund. I knew something was strange when I was sent an email (attached) the previous night telling me not to come to the hotel until after the Euro football game that was taking place that day. I thought there must have been some sort of mistake so… Arrived at the property 11am, to be told we couldn’t check in. Our room wasn't ready. I was of course understanding of this given it was fully booked the night before. We went to get food with the intention of having 2 hours sleep before the football game and an early the next day. It transpired that the hotel had been booked by UEFA for the Scotland team. We should have been found alternative accommodation but unfortunately they have taken a huge room fee as well as the huge amount of money that UEFA must have paid them to treat their normal guests like cattle. We left the hotel exhausted and after having given the opportunity for them to rectify this situation, you have told ******* that I do not meet the conditions for a refund!! Only thing I can say is the reception and bar staff did their best to keep our spirits up and let us charge our phones. I certainly did not use £456 pounds worth of electricity though.Sleep deprivation ruined what should have been a good end to an amazing stay in Germany.

I had a one night stay at this property and it was a mix bag.  Some highlights  - staff in general were friendly  - accessibility to the hotel is good - via public transportation and if you have your own car, there is street parking available and in the shopping centre.  Parking in the hotel's garage is on the expensive side of 17.50€ per night - rooms were spacious and clean - water pressure and temperature was good Some improvement points - bathroom size was on the small side, also found that the location of the towel cabinet in the bathroom to be quite dangerous/harzadous as it's placed within a small space area opposite the toilet bowl which if not careful you can potentially hit your head while getting up at the corner of the cabinet - zero recognition or care as a HHonors elite.  This has to be one of the first property in Germany or anywhere that matters, not offered any complimentary bottle of water in the room.  When I went to request for this after check-in at the reception, they initially was happy to bring me one, but later informed that I had to pay for it as I had the points as the option.  I find this pretty sad as it does not even cost €1 for a bottle. - again like a lot of other properties, no minibar in the room and the temperature control in the room was not the best when wanting to cool down the room. The only reason I would return to this property is because of the location, but if I had a car, I would most probably stay back at the Hilton Garden Inn Neckkerpark property which I had much better experience. 

Close to city center; public transportation next door; strong beds with descent matras; bathroom in the room; storing food/drinks in fridge was no problem BUT Staff is not familiar with procedures and way of working: * Booked breakfast at reception on arrival; didn’t receive the necessary QR-code and/or our name/room number was not on the list of the staff * Made reservation for parking; reply form hostel was, that this is available and we just have to ring the bell to enter the parking and at the reception we’ll pay during our check-in; when we rang the bell, the staff member told me to check in fiets; at the check-in the other staff member, who checked us in, told us that we can ring the bell next time :-s

Das schlechteste und mieseste Hotel in dem ich je war!!!! Gebucht direkt über die Homepage. Und damit fing es auch schon an!!!! Nach der Buchung bekam ich KEINE Bestätigung via Mail zugeschickt. Erst nach 2 maliger Aufforderung an die angeführte E-Mail Adresse. Angekommen im Hotel wurde uns mitgeteilt, dass es kein warmes Wasser gibt aufgrund diverser Probleme. Das Schwesternhotel wurde uns angeboten, jedoch waren wir schon den ganzen Tag unterwegs und erschöpft und wollten einfach nur auf unser Zimmer. Das Schwesternhotel wäre ca. 30 Minuten weiter entfernt gewesen. Habe dann das Wasser getestet, es war kalt/lauwarm. Zum schnell abduschen für uns ok, allerdings nicht für den vollen Preis. Die Rezeptionistin bot an 1 Frühstück gratis, ich stimmte nicht zu und wollte den Chef sprechen. Der wäre nicht da und auch nicht verfügbar. Ich hätte sonst bis 18:00 Zeit dann verfällt die Reservierung oder ich soll mir halt ein anderes Hotel suchen!!! Wahnsinn das ganze und sowas von unfreundlich! Dann ging sie mit dem handy für einige Minuten weg. Nach langem hier und her einigten wir uns auf minus 50% auf die 2. Nacht. War ok für mich. Dann ging die Diskussion aber weiter. Die Rezeptionistin hatte keinerlei Informationen über meine Buchung bzw Preis für 2 Nächte und wollte mir dann einen höheren Preis das Frühstück nochmal extra dazu rechnen!!! Irre war das und einfach nur eine Frechhheit!!! Zeigte ihr dann meine Bestätigung der Buchung für 2 Nächte inkl. Frühstück. Aber rechnen konnte sie trotzdem nicht! Das Frühstück war ok, mehr nicht. Brot teilweise vom Vortag, Joghurt mit eingetrockneten Rändern! Sonst kaum Auswahl und sehr überschaubar. KEIN Safe im Zimmer!!! Auch darauf hatte die Rezeptionistin keine Antwort! Zimmer war sehr spartanisch eingerichtet. Bad mit Dusche und vertrecktem Duschvorhang! Alles in Allem: furchtbarer Aufenthalt! Dringend davon abgeraten!!!

Die Lage des Hotels ist sehr zentral. Je nach dem vielleicht schon etwas zu zentral, denn zu späterer Stunde ist die Strasse vor dem Hotel vom Partyvolk und sonstigen Gruppierungen belagert. Das kann man so wollen, aber unseren kleinen Kindern hat es eher Angst gemacht. Wir haben gebucht und dazu einen Parkplatz reserviert. Dann kam die Rückmeldung, ich müssen den Parkplatz nochmals extra über eine separate Mailadresse reservieren. Ok, habe ich gemacht und keine Rückmeldung erhalten. Als ich dann vor dem Parkhaus stand, wurde ich über den Fernsprecher angeraunzt, dass alles voll sei und sie keine Reservierung für uns hätten. Im Hotel wurde dann in sehr holprigem Deutsch erklärt, dass es, wenn sie sich nicht mehr melden würden, keinen Platz im Parkhaus mehr gäbe. Ich habe dann darauf verzichtet, mit dem Personal über die Logik dieses Vorgehens zu diskutieren, da ich ohnehin das Gefühl hatte, dass man die Hälfte von dem, was ich sage, schlichtwegs nicht versteht. Im Ausschrieb wird von einem modernen Hotel gesprochen. Faktisch ist es eine alte Bude, die in den 70ern wohl mal ausgestattet und seither nicht mehr renoviert wurde. Die Betten waren unbequem und irgendwie war alles sehr aus der Zeit gefallen. Es roch richtig alt und die Sauberkeit war auch mittelmässig. Wie man sich denken kann, war es auch extrem ringhörig. Man hörte den Lärm von draussen sehr gut wie auch die angeheiterten Gäste, die weit nach Mitternacht nach Hause kamen. Das Hotel war bewusst so gebucht, weil wir nur eine Nacht dort waren, aber nie mehr wieder. Bezahlt werden muss schon beim Check-In und beim Check-Out wurde keine Silbe verschwendet, ob wir zufrieden waren oder nicht. Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit...

1) Paid £456 for 1 night stay (increased prices during football tournament). Have been told by hotel manager via ******* that I do not meet the conditions for a refund! 2)Journey started from Glasgow at 3am 3)Arrive hotel 11am 4) Not permitted to check in at 3pm - stated policy check in time 5) Not even permitted to check in at 6:30pm. 6) Not permitted to use any property facilities other than the public area toilets (No spa, shower, pool, no bed to sleep in until 11pm) that we had paid for 7) Due to attending the football game, we were not permitted to access our room until 11pm!! 8) Arrive to the room to find feather bedding despite requests for hypoallergenic bedding (sister has allergy and asthma). 9) 30mins later - we were given duvets without covers and one thin pillow each. 10) No sofa bed as stated online so had to share a bed which resulted in 11) Hours sleep as a result 3hours in 36hrs 12) Too exhausted from the day before to get up in time for breakfast. 13) No offer of even a free drink at the bar but they were happy to let us spend it. 14 ) All of this and I have been told I don't meet the conditions for a partial or full refund. I knew something was strange when I was sent an email (attached) the previous night telling me not to come to the hotel until after the Euro football game that was taking place that day. I thought there must have been some sort of mistake so… Arrived at the property 11am, to be told we couldn’t check in. Our room wasn't ready. I was of course understanding of this given it was fully booked the night before. We went to get food with the intention of having 2 hours sleep before the football game and an early the next day. It transpired that the hotel had been booked by UEFA for the Scotland team. We should have been found alternative accommodation but unfortunately they have taken a huge room fee as well as the huge amount of money that UEFA must have paid them to treat their normal guests like cattle. We left the hotel exhausted and after having given the opportunity for them to rectify this situation, you have told ******* that I do not meet the conditions for a refund!! Only thing I can say is the reception and bar staff did their best to keep our spirits up and let us charge our phones. I certainly did not use £456 pounds worth of electricity though.Sleep deprivation ruined what should have been a good end to an amazing stay in Germany.

Lovely hotel to look at both outside and in. However there is nowhere to stop in front of the hotel to drop bags and check in. The hotel does have a parking arrangement with private parking building at the back but you can't park there until you check in. I dropped my wife then drove around until I found a park on the street, not easy as it is a busy part of town. In our case they had used up their allocation of carparks so our options were other public carparks, the first one was full the hotel then directed us to another, it was close but still resulted in a short walk back to the hotel in the rain, not ideal. Desk clerk was apologetic but that doesn't change the fact that this is not a good hotel to arrive at in a car. The rooms are designer, but so designer that there is no practical solution to open a bag on other than the floor, which is ok if travelling light but no good if you have bags bigger than a carryon. So, a great hotel if you don't arrive by car and have small luggage, if that's not the case then be prepared for a frustrating arrival and settle in.

Perfekte Lage zu den Öffis. Sehr ansprechende Einrichtung und super freundlicher Service, sowohl an der Rezeption als auch in der Bar abends. Es wurde auch nicht gemurrt, dass wir zum Fussball schauen nur noch einen kleinen Snack bestellt haben. Im Gegenteil, wir wurden so freundlich bedient wie bei einer Hauptmahlzeit. 100 % ihr Weiterempfehlung.

We didn’t have a good first impression as the room wasn’t cleaned when we entered after getting the key from the check-in desk. We were asked to wait while they cleaned it, but since it was already late (6 PM), we requested a room change. Aside from the initial issue, everything else was just okay.

Very nice hotel, location good as well. Near by a big mall which is convenient to buy food and everything what is needed. Hotel has everything as well, even laundry (for free) 😏

Sind in den letzten Jahren gelegentlich hier gewesen. Unter neuem Namen hat sich nicht so viel verändert. Die Reservierung klappt wie immer perfekt. Wenn keine Großveranstaltungen in der Gegend stattfinden, sind günstige Preise und Angebote verfügbar. Die Anfahrt mit dem Auto in die Tiefgarage geht gut, dann muss man allerdings in der riesigen Tiefgarage des Einkaufszentrums den richtigen Ausgang finden. Das Hotel ist nicht zentral in Stuttgart, sondern im Vorort, die Anbindung mit der S-Bahn (5-10 min Fußweg) ist auch abends gut. Empfang und check-in schnell, höflich, unkompliziert. Zimmer und Bad sind sauber, und funktionell, aber kein Luxus. Manche Zimmer zur Hauptstraße können bei geöffnetem Fenster recht laut sein. Zur anderen Seite schläft man aber sehr ruhig. Im Sommer kann es in den Zimmern je nach Lage und Sonneneinstrahlung auch warm werden. Das Frühstücksbuffet war immer sehr gut, zur Zeit wird die Auswahl durch die Gesundheitslage deutlich eingeschränkt, aber immer noch ist die Qualität akzeptabel. Wer sich der Lage bewusst ist, für den ist die Übernachtung hier ihren Preis wert.

Possibly the cleanest hotel I have ever been in! Wonderful service, great buffet breakfast and the rooms were spacious. Great shower, comfy bed and chromecast available on the tv. Heaps of options for public transport into the city centre being across the road from the bus and tram station. Highly recommend for friend travel and also for families,

We were so glad to see this fully renovated hotel open in time for our visit to the Heidelberg Christmas Market (original opening date was projected for the end of December). The Hilton Heidelberg is an incredible facility, surpassed only by the amazing team working to provide the best possible experience! We have never been so graciously welcomed by so many on the team, including the General Manager, Remmie. Margarita and Katerina took great care of us during check in and were even able to upgrade us to a Junior Suite - what a welcome surprise! After settling in to our room, we had the pleasure of meeting Lubeth in the Executive Lounge who took care of every need and made us feel so welcome - always with a smile! The management team is definitely committed to hiring the best, but they are also clearly committed to leading by example. Vladimir (the restaurant manager) made a point of introducing himself and checking to be sure we were enjoying our stay and Sonja was so gracious when we were visiting the restaurant. Brent stopped by while we were in the Executive Lounge to be sure we were enjoying our visit and asked if there was anything he could do to help. Tim (a Heidelberg local) took time to share some of his favorite spots around town, as well as the hotel amenities and make sure we made the most of our time in town! I cannot remember another hotel stay where I could name more than 1-2 people on the staff - this team truly made us feel welcomed and valued! Thank you for a such a great experience!

Close Proximity to Heidelberg Hauptbahnhof (train station, just approximately 8 minutes walk). I am amazed at the complete furniture, even microwaves to cook our breakfast for the following day. More like an apartment than just a hotel. Nice stay

Vrij groot van de bekende keten Mariott gelegen aan de oevers van de Neckar in deelgemeente Bergheim dat we voor 1 nacht geboekt hadden. Wij hebben vandaar de wandeling gedaan naar de Mittlerbrücke en terug en ik moet zeggen dat is wel meer dan 10.000 stappen, m.a.w. toch een stevige wandeling. De kamers zijn zeer ruim en van alle comfort voorzien. Er is ook een (zeer koud) zwembad, sauna en fitnesszaal. Het ontbijt, bij goed weer, kan je buiten nemen aan de Neckar, een echte meerwaarde. Het restaurant van het hotel maakt gebruik van hetzelfde terras. Parking is ondergronds en zeer ruim maar niet goedkoop. Mariott verstrekte de service die je er mag verwachten. Het werd een luxueuze start van onze city trip aan Heidelberg.

レセプションの対応はとても良かったです。立地は観光エリアまで20分くらい歩きますが、フランクフルト等への電車が止まる中央駅には近く、スーツケースを持っての移動が楽でした。アメニティは自分でスマホから注文するのですが、スリッパ1つに1時間かかりました。またレセプション以外の従業員はあまり好印象ではありません。朝食もバイキングにプラスしてアラカルトメニューがあったようでお願いしたのですが、来ませんでした（結局食べてません)

Very convenient hotel if you don't want to stay at Heidelberg City Center. Easy to find, enough parking lots, good rooms, convenient, clean and quiet.

The hotel is well located, new, modern. The room is very clean, big enough and very beautiful design furniture. I did not try SPA and fitness center but they look very good.

Fairly mixed feelings about our stay in the hotel. Upon arrival after a long journey I was surprised to learn that our 3 night stay and breakfast and parking must be paid in full (despite my credit card details being shared upon booking). That didn’t feel particularly welcoming. The hotel is in a good location for the old town. That said each nights sleep was heavily disrupted by the noise outside from traffic and people shouting etc. The breakfast is extremely average. Those looking for a hot breakfast will be disappointed to be faced with scrambled egg, boiled carrots (!), poultry sausages. No bacon, beans, fried tomatoes, mushrooms, hash browns etc. The bread rolls are cheap pre-baked. The fitness room is a tiny room not worth venturing to. Free weights up to 10kg! Room the size of an old fashioned airing cupboard. The staff at the hotel are friendly and nice. Heidelberg is beautiful. We had a lovely time. But I wouldn’t stay at this hotel again. There are much nicer hotels in Heidelberg..!

Beautiful place Excellent service Delicious food

Insgesamt kann man das Acora Heidelberg absolut empfehlen! Man muss nur wissen, was einen erwartet. Dieses Hotel ist sehr anonym, da es nur einen digitalen Check-In gibt. Ich bin in vier Tagen Aufenthalt nicht einmal mit irgendwelchem Personal in Kontakt gekommen. War aber auch nicht nötig, da digital alles bestens geklappt hat. Ich hatte die einfachste Zimmerkategorie. Die Einrichtung war hier definitiv um einiges liebloser, als auf den im Internet gezeigten Fotos. Aber es war ein rein zweckmäßiger Aufenthalt in Heidelberg und dafür ist das Hotel wirklich gut (preislich im Vergleich zu anderen Hotels auch deutlich günstiger). Zimmer und Bad waren sauber, dahin gehend alles bestens. Auch ist die Lage ganz ruhig, was angenehm ist. Man sollte beachten, dass man recht weit entfernt von der Altstadt und den Sehenswürdigkeiten ist. Ein Auto ist also definitiv zu empfehlen! Direkt die Straße runter gibt es einen riesigen Rewe (mit Bistro), dm und Aldi. Einkaufstechnisch ist man also bestens versorgt! Ich würde wiederkommen!

Hotel is closely located to the Messe Karlsruhe and easily accessible by public transportation. The look and feel of the hotel is modern in overall and is nicely done (floral-themed), the rooms clean and nicely furnished. Overall nice stay. However, two things we weren’t pleased about and also heard other people complain about: This hotel is not accepting any cash but cards only. For guests from abroad, even small bills needed to be paid with card and commission usually apply for each transaction. Totally get the thinking of the cards-only policy but it definitely is not guests-friendly at all. The other thing is that we forgot to bring our travel adapter. Not the first time but in all previous hotel, we have also been able to borrow one from the reception. From a hotel which is located closest to a venue like the Messe Karlsruhe and with almost 160 rooms, we would’ve expected that they are prepared with a few travel adapter. Fact is: they have not a single one. As said: overall nice stay and we would probably book again, if we’re going to visit the Messe Karlsruhe but otherwise, we would definitely look for another hotel.

I was originally staying at another hotel for the duration of my holiday to visit some friends in Karlsruhe, but ended up getting the dates mixed and needed an extra night at a hotel. The price for the one night stay I had was really affordable, and it was not a long way from my friends. Even if the stay was only for one night, the hotel and the room itself was really nice! The staff was nice and helpful as well, which made my check-in and check-out very pleasant! The area was nice and quiet, and I really enjoyed my stay at the hotel considering it was only for one night!

Reise meine Frau unser Hund und ich. das Hotel liegt wie alle InterCity Hotels nahe Bahnhof Karlsruhe. Es ist eines der neuen Hotel der H-Rewards Gruppe. Das Hotel und die Zimmer sind sehr modern. Alles halt noch neu und modern. Bequeme Betten und sehr gutes Badezimmer. Viele haben geschrieben, die Lüftung Badezimmer sehr laut. Dies scheint man inzwischen in Griff bekommen zu haben. Auch gutes TV mit vielen Programmen. Frühstück habe ich als Goldmember Inklusive und für meine Frau einen Gutschein. Ist Gut, aber könnte besser sein. Da hat es mir im InterCity Dresden besser gefallen. Aber ich denke mehr wegen Personal mangel. Ich bin Gold Status Member. Wir sind angekommen und wurden etwas trocken empfangen, gleich mit dem Vermerk es geht noch nicht. Ja ist mir klar gewesen. Wollte nur meinen Koffer abgeben, und wir sind dann unseren Ausflug machen gegangen. Als wir um 17Uhr ins Hotel gekommen sind, wurden wir eingecheckt. Ich habe extra um late check out gebeten, was uns auch bestätigt wurde. Als wir in das Zimmer gekommen sind, mussten wir feststellen, dass: 1) Das Zimmer nur für eine Person eingerichtet wurde (Eine Bettdecke, ein Kopfkissen, ein Handtuch). 2) Goldmember kein Begrüßung goodies vorhanden. Sind schon enttäuscht gewesen. Habe dies an der Rezeption bemängelt. Ja wir haben dann alles nachbekommen, aber es ist sehr schade. Man hat mir gesagt, Personalmangel. Verstehe ich auf der einen Seite, aber wenn es die Stammkunden Gold oder auch die Platin Kunden zu spüren bekommen, ist dies echt nicht gut. Ich habe daher mal einen Punkt abgezogen. Aber man hat die Frust anderer Gäste an der Rezeption live noch mitbekommen. So hat sich ein anderer Gast beschwert. Vor allen die dastanden. Ich hätte diesen freundlich nach hinten gebeten und es geklärt. Wie gesagt. Modern und neu. Aber es ist Luft nach oben.

Neues Hotel. Es ist etwas schwer zu finden, da ziemlich versteckt. Zu Fuß findet man es leichter, als mit dem Auto. Große Tiefgarage vorhanden - wer mag gegen €18 pro Tag. Die Zimmer sind schön und geräumig. Aufpassen, die Studios haben zwar eine Küchenecke, aber hier fehlt der Wasserkocher, Teller, Tassen und Besteck. Töpfe und Pfanne vorhanden - witzig. Bad ist super neu, begehbare Dusche, flauschige Handtücher. Wenn die Rezeption zu tun hat, bekommt man an der Bar nichts zu trinken (Begründung: sonst mache ich Fehler) . Einfach Geduld und keinen Durst mitbringen

Good morning, I stayed at this hotel in 2 rooms for 3 days at the beginning of May 2024. They charged me 30 euros for late check out for both rooms, but they charged me 15 euros more for one Late check out for a room and we were moved from one of the rooms. also the kitchen equipment did not work in one of the rooms, fortunately we had two rooms and we had to cook in one room for everyone. beyond all these inconveniences, when I returned to Paris and looked at the bill again, and mentioned to them that the kitchen equipment was not working, and that it would be appropriate to carry out a commercial gesture for this also in addition to the reimbursement of the 30 euros invoiced for no reason. They keep arguing and showing bad faith, to the point that they still haven't refund at least the 30 euros for almost 4 weeks now. Bonjour, J'ai séjourné dans cet hôtel dans 2 chambres pendant 3 jours au début du mois de mai 2024. Ils m'ont facturé 30 euros pour un départ tardif pour les deux chambres, mais ils m'ont fait payer 15 euros de plus pour un départ tardif pour une chambre et nous ont fait partir d'une des chambres. de plus l'équipement de cuisine ne fonctionnait pas dans une des salles, heureusement nous avions deux chambres et nous avons du cuisiner dans une seule chambre pour tout le monde. au delà de tous ces inconvénients , quand je suis revenu à paris et que j'ai regardé à nouveau la facture, et que je leur ai mentionné que l'équipement de cuisine ne fonctionnait pas, et qu'il serait opportun d'effectuer un geste commercial pour cela aussi en plus du remboursement des 30 euros facturés sans raison . ils n'arrêtent pas d'argument et de faire preuve de mauvaise foi, au point qu'ils n'ont toujours pas remboursé les 30 euros à minima depuis presque 4 semaines maintenant.

Wir waren von Freitag bis Sonntag wegen eines Konzertes in Karlsruhe und hatten wenig Ansprüche an ein Hotel. Zunächst einmal das Gute: das Frühstück war gut und wir wurden freundlich empfangen. Jedoch unser Zimmer war eine Zumutung: Schmierige Wände und eine durch Stockflecken verunstaltete Holzdecke. Das Bad war aber sauber & die Matratzen gut, daher sind wir geblieben, zumal die meisten Hotels ausgebucht waren. Der Zustand des Zimmers sei bekannt, wurde uns mitgeteilt. Sehr schade, da wir auch sehr früh gebucht hatten.

My wife commented this was one of the nicest rooms we have stayed in on our many trips to Europe as she walked in the room. Humidity affects her hair and there was no exhaust fan in the bathroom to remove the excess humidity. Fortunately, there was a plug outside the bathroom with a big mirror on the opposite wall. unfortunately, the bar was eyelevel, but it worked. On day two, the plug did not work. For both of us, it was very, very difficult to find the right spot between too cold and too hot for the shower. Once found it was ok, till someone, somewhere, caused the water to be scalding hot. I personally remember getting burned at least 3 times. Other than these items, showers and getting ready in the morning, the place was great. The arrival staff was superb, especially Tom. The maid was also very helpful about the plug. She brought her vacuum down to test the plug. It was head. She went out of her way for service. When we spoke about the plug at the front desk, one lady said, technicians in on Monday. Someone else heard the conversation and gave us an extension cord which we could plug into the bathroom and use outside the room. Very helpful. Great Bar service and the dinner salad dressing was superb. The bed was much better in terms of support than the bed at the Mercure in St. Germain En Laye. With the tram stop right outside, hotel is very convenient. The 5 steps Up / Down are not friendly with luggage or handicap. We were also in a remodeled room and it was nice. The glass hiding the coffee cups is inconvenient and finding the hot water pot was difficult to find at first. I hope they get the hot water fixed as I would want to stay again.

Ein sehr schöner Aufenthalt für Wellness und Erholung. Sauna Erlebnis und Badelandschaft sehr gut. Die Peeling‘s und Getränke runden das ganze Erlebnis ab . Das Frühstück und Abendessen ist sehr lecker. Die Auswahl beim Frühstück ist sehr Vielfältig. Die S-Bahn stellt keine Lärmbelästigung dar. Personal war zuvorkommend. Das Hotel ist insgesamt sehr zu empfehlen. Wenn man sich erholen möchte und ein erholsames Wellness Erlebnis sucht ist es hier perfekt. Qualitativ gut und sauber.

The hotel is fine, most importantly the air conditioning worked well as it was really hot over summer. The location was good, across from the train station and an easy walk into town. The thing that undermined our stay was the not funny joke to promise a free gift for booking direct then insulting guests with a SINGLE cheap drink voucher that can be used for two people to SHARE a SINGLE coffee or small pilzner!!! Two people stayed for 4 days and got a drink card for one crappy drink? We didn’t bother to use it as it was worthless and pathetic. Considering we would have got 4 stamps toward a free night when collecting 10 stamps on ********** I lost the equivalent of 50 Euros booking direct.

Every time we pass through Karlsruhe we stay here - the atmosphere is great, staff are wonderful, breakfast is included and many other perks for free (that other hotels have since long stopped providing), fantastic rooms, and even jogging route suggestions. And then the location - so central, easy parking and great shopping, walks and eating possibilities just on your doorstep. Warmly recommended!