Imperio Residence dibahagikan kepada Menara A dan Menara B, yang dikendalikan oleh syarikat yang berbeza.
Pada tahun 2023, saya cukup bernasib baik untuk menginap di TowerA (Attic Home Melaka Imperio Residence& Jonker), yang memberikan saya pengalaman penginapan yang sangat baik. Apabila anda mempunyai sebarang pertanyaan, hubungi kami melalui Whatsapp dan dapatkan maklum balas serta pemprosesan segera. Sikap perkhidmatan adalah hebat.
Pada tahun 2024, saya kembali ke Melaka semula dan menempah bilik yang diuruskan oleh Tower B (Imperio Residence Seafront oleh Perfect Host). Ringkasan: ”Ulasan buruk”.
Yang berikut hanyalah pendapat peribadi:
1. Perkhidmatan meja depan (daftar masuk): Saya menempah melalui trip.com, tetapi mereka menyimpan rekod di atas kertas mereka sendiri. Apabila anda tidak dapat mencari maklumat, adalah sangat tidak sopan untuk bertanya. Ternyata saya tidak menyediakan dokumen dan mengatakan bahawa saya tidak mempunyai banyak masa untuk melihat komputer. (Untuk tidak merosakkan mood melancong, saya tidak mengambil hati dia).
2. Perkhidmatan Whatsapp:
(Kes 1) Masuk ke dalam bilik, terdapat kolam air di dalam tandas. Saya menghantar gambar melalui WhatsApp untuk mencari seseorang untuk mengendalikannya, dan jawapan yang saya terima meminta saya menghubungi anda esok. Waktu kerja mereka adalah dari 9 pagi hingga 8 malam. Tetapi masa yang saya hantar ialah 4:26 petang. Selepas itu, kami menghubungi melalui telefon dan meminta pekerja datang dan membersihkannya. Sikap pekerja adalah baik dan pembersihan sangat bersih.
(Kes 2) 30 minit kemudian, air muncul semula di lantai tandas. Saya menelefon tiga kali dan tidak ada yang menjawab sama sekali. Saya menelefon tiga kali antara 6.04 dan 6.18 petang, tetapi tiada siapa yang menjawab telefon. Pada akhirnya, anda hanya boleh pergi ke kaunter penerimaan tetamu untuk memberitahu seseorang untuk mengendalikannya.
3. Perkhidmatan meja depan (sikap dan prosedur untuk mengendalikan perkara: ”review buruk”): Selepas memaklumkan kepada kakitangan meja depan tentang masalah tandas dan memberikan gambar whatsapp, dia sebenarnya meminta saya untuk kembali ke tingkat 16 untuk mengambil video dan masukkan ke dalam whatsapp (kalau tak ambil video tak boleh tukar) bilik), kemudian ambil bagasi di tingkat bawah dan kembali ke meja depan untuk memulangkan kunci, dan kemudian ambil kunci bilik baru. tingkat yang sama (aku betul betul speechless masa tu!!!). Ketika itu, kesabaran saya telah habis dan saya memulakan perbualan yang serius Barulah saya memudahkan prosedur bodoh di atas dan berjaya mendapatkan kunci rumah baru saya.
4. Keselamatan kunci pintu bilik: ”Ulasan yang sangat buruk”: Disebabkan proses menukar bilik, saya mendapati terdapat kelemahan dalam keselamatan pintu. Dan sangat tidak selamat. Ia tidak mudah untuk pergi ke butiran di sini.
5. Lif: Lif yang digunakan oleh penduduk memerlukan kad untuk naik ke tingkat atas tetapi lif perkhidmatan tidak. Sesiapa sahaja boleh menggunakannya. (keselamatan yang sangat rendah)
Ringkasan: Saya pernah ke negara yang berbeza dan menginap di banyak hotel (sama ada mewah atau murah), dan saya akan sentiasa memberi mereka 4 atau 5 bintang. Cuma kali ini saya menulis karangan pendek.
: Saya berharap pihak pengurusan Perfect Host, jika anda bernasib baik membaca ulasan ini, sila rancang semula dan uruskannya dengan betul. Saya berharap untuk melihat peningkatan anda dan menjadi lebih baik dan lebih baik (walaupun saya tidak akan memberi sebarang peluang untuk tinggal lagi).
Terima kasih