Hotel Dengan Pengambilan dari hotel di San Andres Y Providencia, Colombia

Tuvimos una terrible experiencia en este Apartahotel debido a un error en la reserva el cual fue responsabilidad de la administradora, la señora Omaira. El sistema de reservas del establecimiento lanzó por error una reserva para tres personas en un apartamento para 8 personas, la cantidad de personas en nuestro grupo familiar. Me comuniqué directamente con la administradora pidiéndole el corregir esto y me dijo que si, que el apartamento era para 8. Le pedì una segunda vez confirmación vìa email, de esto y del pago, lo cual nunca hizo. Al llegar a hacer el checking con mi familia, incluída mi abuela de 88 años y mi sobrino de 5, no nos dejaron entrar aduciendo que sólo habiamos pagado una reserva para tres. La señora Omaira no aceptò su responsabilidad diciendo que no era culpa de ella si no del sistema y no aceptó que falló al no confirmarme lo que le pedì dos veces. Sólo pudimos acceder al apartamento tras 2 horas de discusión y tras pagar $600.000 extra, sin consideración por la edad de mi abuela o mi sobrino La señora Omaira fue muy desconsiderada e ineficiente y no hizo nada por compensarnos por su error. Sólo tras pagar y porque nosotros se lo pedimos a manera de compensación, nos permitió hacer el check out dos horas más tarde. Una experiencia muy desagradable. Una pena encontrarse con una persona tan poco profesional e incompetente. El servicio por parte del personal de recepción y limpieza fue, sin embargo, muy amable. El apartamento era cómodo y agradable. Sin embargo no volveremos allí y no recomendaremos este Apartahotel a nadie.

La atención de Marysol, Luís, Elizabeth y el personal de la hostería muy agradable, todo limpio, la comida muy rica, a pesar de lo retirado del centro, usamos el transporte público y nos permitió llegar a todos los puntos de la Isla rápido y de forma económica además que conocimos varios lugares gracias a este tipo de transporte, el amanecer y el atardecer desde este punto de la Isla es bellisimo. Esperamos volver pronto, que gran experiencia SAI.

Definitely the perfect location right on a beautiful beach. The property was clean, pool area nice, and room was well-maintained with great A/C. I think for the price, better toiletries should be provided. Negative was the staff that I felt was particularly unfriendly. Downright surly waitstaff in the breakfast buffet and others throughout the property simply not friendly or smiling. One exception is the pool bartender, and regrettably I don't know his name.

Tuvimos una terrible experiencia en este Apartahotel debido a un error en la reserva el cual fue responsabilidad de la administradora, la señora Omaira. El sistema de reservas del establecimiento lanzó por error una reserva para tres personas en un apartamento para 8 personas, la cantidad de personas en nuestro grupo familiar. Me comuniqué directamente con la administradora pidiéndole el corregir esto y me dijo que si, que el apartamento era para 8. Le pedì una segunda vez confirmación vìa email, de esto y del pago, lo cual nunca hizo. Al llegar a hacer el checking con mi familia, incluída mi abuela de 88 años y mi sobrino de 5, no nos dejaron entrar aduciendo que sólo habiamos pagado una reserva para tres. La señora Omaira no aceptò su responsabilidad diciendo que no era culpa de ella si no del sistema y no aceptó que falló al no confirmarme lo que le pedì dos veces. Sólo pudimos acceder al apartamento tras 2 horas de discusión y tras pagar $600.000 extra, sin consideración por la edad de mi abuela o mi sobrino La señora Omaira fue muy desconsiderada e ineficiente y no hizo nada por compensarnos por su error. Sólo tras pagar y porque nosotros se lo pedimos a manera de compensación, nos permitió hacer el check out dos horas más tarde. Una experiencia muy desagradable. Una pena encontrarse con una persona tan poco profesional e incompetente. El servicio por parte del personal de recepción y limpieza fue, sin embargo, muy amable. El apartamento era cómodo y agradable. Sin embargo no volveremos allí y no recomendaremos este Apartahotel a nadie.

Definitely the perfect location right on a beautiful beach. The property was clean, pool area nice, and room was well-maintained with great A/C. I think for the price, better toiletries should be provided. Negative was the staff that I felt was particularly unfriendly. Downright surly waitstaff in the breakfast buffet and others throughout the property simply not friendly or smiling. One exception is the pool bartender, and regrettably I don't know his name.

La atención de Marysol, Luís, Elizabeth y el personal de la hostería muy agradable, todo limpio, la comida muy rica, a pesar de lo retirado del centro, usamos el transporte público y nos permitió llegar a todos los puntos de la Isla rápido y de forma económica además que conocimos varios lugares gracias a este tipo de transporte, el amanecer y el atardecer desde este punto de la Isla es bellisimo. Esperamos volver pronto, que gran experiencia SAI.