Terletak di Sitges, Ibersol Hotel Antemare - Adults only berada dalam lingkungan 15 minit memandu dari Sitges Beachfront dan Pantai San Sebastian. Hotel pantai ini berada 16.8 km dari Pantai Castelldefels dan 0.5 km dari Pantai L'Estanyol.
Gunakan peluang rekreasi seperti kolam renang terbuka bermusim atau kecapi pemandangan dari teres dan taman. Ciri-ciri tambahan di hotel ini termasuklah akses Internet wayarles percuma, perkhidmatan rencam dan dewan bankuet.
Puaskan selera anda di La Pergola, sebuah restoran tepi kolam yang menampilkan pemandangan bar/ruang istirahat dan taman. Tempat makan juga tersedia di kedai kopi atau kafe.
Kemudahan yang ditampilkan adalah termasuk pusat perniagaan, meja/kaunter hadapan 24 jam dan tempat simpanan bagasi. Kemudahan acara di hotel ini terdiri daripada pusat persidangan dan sebuah bilik mesyuarat.
Selesakan diri anda di salah satu daripada 110 bilik berhawa dingin yang menampilkan bar mini dan televisyen skrin rata. Akses Internet wayarles percuma membolehkan anda sentiasa berhubung, manakala program kabel disediakan untuk hiburan anda. Bilik mandi dilengkapkan dengan pancuran mandi dan pengering rambut. Kemudahan yang disediakan merangkumi telefon serta peti besi dan meja.
"La ubicación perfecta, cerca de la playa! En 3a línea de mar! La habitación correcta! Es bonito!!!
La atención en el restaurante varios puntos a tener en cuenta para los que vais a reservar pensión completa:
1) súper estrictos con los horarios! Pillamos el cambio de hora de sábado a domingo, y muchos por 5-10 min por llegar más tarde se ha quedado sin desayunar (régimen pagado).
La verdad, hay condiciones y condiciones, la gente viene de vacaciones y mirar el reloj no es la intención!
Si un cliente que lleva unos días (como les pasó a una pareja) alojados en el hotel, por llegar -10 min más tarde de la hora prevista le dijieron que ya no podían entrar (coincidía con el cambio de hora de 02 madrugada se pasaba a 03 madrugada) creo que ahí la atención al cliente y el CX tiene un papel crucial- importantísimo,. Ejemplo: Se revisa los datos de cliente en recepción y se deja pasar, ya que tiene pagado el régimen y además se tiene en cuenta que por por el cambio de hora, a cualquiera le hubiera podido ocurrir! Una pena ver que una pareja se quede sin desayunar solo por cumplir una horario y no tener en cuenta el perfil (Trabajo en el gremio y me sabe mal que ocurran estas cosas cuado otros nos esforzamos para mejorar la experiencia del cliente..para casos especiales como estos )
2) en ningún momento se menciona, cuando realizas
la reserva, que las bebidas no están incluidas en el almuerzo ni la cena! Y menos que es menú a carta! Como derecho del consumidor se debería indicar para que uno elija lo que considera! De hubiera sabido eligió solo desayuno. El desayuno era buffet y pude elegir que quiero comer!
3) en el almuerzo me pedí un salmón que venía con mal olor y mal Sabor! Nada más comerlo lo he tenido que “escupir” para evitar molestias. He avisado al camarero, y como si lo daba por hecho, me preguntó que elijo de la carta! Ni disculpas ni vayas que raro, ni si le hacemos otro salmón … que es lo que me apetecía comer!
4) la atención en el restaurante, sobre todo en el almuerzo, muy básica o casi inexistente! Tenías que buscar al camarero y luego para pedir un poco de pan te ponen mala cara! Ya para pagar, que por cierto estoy totalmente disconforme con el pago extra porque no lo menciona en ninguna parte, ni un camarero! He tenido que salir para buscarlos, fácilmente podría irme sin pagar, aunque no es mi forma de viajar!
Resumen: es una pena que una bonita ubicación, y las ganas de desconectar en un hotel, esté distorsionada por situaciones como las mencionadas, que son exclusivas al personal de atención al cliente y cocina (que comiendo un salmón malo te pone en peligro tu propia salud y ni siquiera se molesten en hacer un gesto de humanidad con una atención normal, no excelente porque el asunto lo pretendía, sino normal al cliente)
Una pena!
Saludos"