Hotel Mesra keluarga di Istanbul

This property gave us good staying experience having all the promised amenities and well served. On the problem is many service staff do not understand English which is not something bad but still. Regarding the location of property i was but disappointed because this is very much in the outskirts of the Istanbul city, and when the city itself is a attraction and you live beyond doesn't make any sense and you have to travel 25 to 30 kilometres every day to get to your visiting spots. Otherwise they do give a five star service as they pretend to.

Everything about rixos tersane hotel is just exceptional. The staff is so polite helpful and welcoming. They made our stay exceptional staying at the hotel was just like a dream. We love how they arranged work shop for the kids for the whole day. i really can not describe how much we loved every minute of our stay in the hotel and how we loved the everyone in the staff espically Mr.Volkan who was really helpful with our stay if we decide to stay again in the hotel it is beacuse of Mr.Volkan, he’s so welcoming thoughtful and kind person thank you very much for your service. And thank you to the lovely amazing wonderful Ms. Kayan and Ms. Shayma thank you for being so kind and wonderful with our baby and the recommendation for kids activities. The property is beautiful and the service was impeccable. Appreciated their focus on safety and comfort. restaurants were terrific and offered different experiences. Spa facilities are exceptional with great service. Definitely recommend the hotel 2000%

A 5 star hotel with a vintage flavour that takes care of the finer details of our stay. Breakfast was good and staff were polite. Great location. Visit Room 101 for the glance into the Ataturk history.

房間稱不上很正規的酒店，有點像國內的客棧。入住之前發生了一些不愉快，打電話掛斷，郵件不回。通過攜程解決了。大致是可睡三人的兩張沙發床其實是單人沙發而已。這個不知道是不是國內外的理解不一樣導致。最後加了大約兩百多給孩子加了一張床。整體還是可以吧，畢竟語言不通，感歎自己還是需要把英語學得更好。有點後悔忘記給幫我入住時提行李的小哥哥小費了。我們衹住了一天，早餐簡單但温馨。周邊還是很方便的，附近飯店吃飯略貴，和國內五星級酒店價格類似，就是一瓶可樂大約25元左右人民幣樣子。個別飯店會加收服務費。以下照片為部分周邊可走路到達的區域，充分説明瞭酒店的地理優勢。

An excellent place for those who are interested in historical monuments. It is within walking distance of all the most famous historical sites. Very friendly staff, the room is clean and comfortable . I am a happy customer ! Thanks a lot.

Two of my friends and I book an Istanbul suite, we add a sofa bed which is large and comfortable. The room is big with nice sea view, the bathroom is also large and fantastic. The staffs at both front desk and lounge are nice. We have many meals in the lounge since included in suite. However, the check in time is a little bit late (3pm).

I’m business trip in Istanbul . It’s Super convenient location and safety hotel in istanbul city center It’s opposite the metro and easy to walk to the shopping place . I was stayed 2 days . Unlucky , one day had people safety strike outside in the city plaza and blocked the road . In this hotel , They have good professional security team in the main entrance always . I can feels how safety of this hotel They have one outdoor swimming pool . We enjoyed sunbath and Turkish style massage as well I will choose this hotel next time .

I am a Marriott Titanium member so i have spent a few nights away! Any hotel experience to a large degree is determined by the quality of its staff. Everyone at the hotel were excellent from the first moment of walking into the hotel to the day we left to return home. This started from the security staff on the entrance and Serpil on reception who checked us in. The restaurant staff were all great, Furkan who would greet us daily to breakfast with a smile and Atakan who made us our eggs each morning, I could name many more in the restaurant. Murat in the Exec lounge ensured we were comfortable and well looked after and he was ably supported by Bucra and the rest of the team. The cleaners every day who made up our room always had time to smile and chat despite some of them not being too fluent at English! Hamida and Hatice were great, again I could mention all the others. The facilities of the hotel are what you would expect for a 5* Marriott. The location is good too but if you are wanting to regularly visit the Hagia Sophia area then I would suggest picking the times you travel sensibly to avoid the early and late rush hour. We have visited Istanbul several times and stayed at other hotels. We look forward to returning soon and we will be staying here next time too!

اقامتي كانت لمدة ٧ ليل وكانت سيئة جدا وبسبب ادارة الفندق بعد كل الشكاوي التي سوف ادونها لم يتعاون ابدا بالرغم من تكرار ترددي لهم لمدة ٣ ايام متتالية اشتكي لهم ولكن دون جدوى وليس لدي اي خيار اخر بسبب تم الدفع مسبقا ولايسترد المبلغ كما يقال سقط الفاس في راس والشركة التي رتبت حجوزاتي من خلالهم ليس لهم ذنب بسبب اخلال الفندق الاتفاق لراحة عملاء . . الغرف سيئة جدا بحيث حتى لايرقى الى مستوى نجمة واحدة والصور تحكم ، بحيث الصور المعروضة للفندق في مواقع الحجوزات غير تماما عن الوقع ، بخيث الواقع غير تماما كما ذكرت لايرقى ابدا الى ٥ نجوم ولايستاهل حتى نجمة واحد كغرف وهذه الملاحظات لو تم اصلاحها من قبل اصحاب الفندق ربما سيرقى الى ٥ نجوم. ملاحظتي هي نقد اتمنى يصل الى ادارة الفندق ليتم اصلاحها فورا من أجل راحة النزيل الذي دفع مبلغ مقابل الحصول على خدمات ٥ نحوم والمحافظة على سمعتهم وسمعه الشركات السياحية التي وثقت من الفندق . الملاحظات : ١- السرير و الفرش عبارة عن بقع داكنه بسبب لم يغير او ينضف منذ انشاء هذا الفندق ولدرجة عند ضربة سترى كمية الغبار الذي يخرج منه وهذا خطير جدا لمن لديهم مشاكل صحية مثل امراض الجلد والربوا . ٢- الفرش قديم جدا جدا جدا وعند تكرار الطلب مع ادارة الفندق حول تبديل الفرش لم يتجابو ، الفرش والاغطية قديمه جدا لدرجة لون الفرش الابيض الباهت كانه مغبر و سترى بعض البقع وايظا غير مكوية كما هو واضح في الصور من اول ليلة غير مرتب تمام كانه لم تنظف الغرفة بين نزيل ونزيل اخر والمخدات مختلف عن الاخر وايظا الاغطية غير مكوية وقديمة والمخدات بها تكتلات يدل عن انها قديمه جدا وغير مريحة . ٣- الدوشق او المرتبة كمة ذكرت عندما كشف عنه الغطاء اندهشت من كمية البقع والاوساخ بسبب قديم وعمره الافتراضي انتهى ربما اكثر من ١٠ سنوات او مستهلك لدرجة تاج التعريف ممتحي وسترى كمية الصوف او الخيوط التي تخرج منه لدرجة الخيط ينقطع بكل سهولة لانه يابس وتكتلات حوالي اسفنج السرير المرتبة اويظا في الاسفب كما هو واضع في الصور . ٤-من الواضح تم تجديد الفندق من ناحية اوراق الحائط والاصباغ ولكن التجديد غير احترافي لفندق ٥ نجوم لانك سترى كانه ترقيع خاصه في الصبغ اختلاف الدرجات كما هو واضح في صورة السقف . ٥- الغرف مطلة على احد الشوارع الرئيسيه وطوال الوقت ستسمع اصوات هرن السيارات وخاصه سوف تنتزق ليلا باصوات الشرطة والاسعاف وهذا بسبب ضعف الشديد لعزل النوافذ . ٦ - الستائر قديمه جدا ولاتعزل الضوء الخارجي بحيث مقاسات الستائر غير مستاوية عند اغلاق من جهة سترى ينفتح من الجهة الاخرى . ٧ -الفندق لغير المدخنين وسترى هنالك لافته داخل الفرفة تحذر من التدخين غرامه مالية ولكن الغريب من الامر الغرفه من قوة رائحة الدخان كانه احد يدخن داخل الغرفة وذلك لسبب انتقال الدخان عبر فتحات التهوية وضعف العزل بين الغرف في مجرى التهويه . ٨ - طبعا فنادق ال٥ نجوم يكون هنالك ملحقات وخدمات داخل الغرف ولكن لم اجدها في الغرفة مثل القهوة وملحقاتها واحذية الحمام ورداء الحمام ومناديل ورقية و الثلاجه خالية تمام من اي خدمات ولايوجد اي مناديل ورقية داخل الغرفة وملحقات اخرى وعند طلب ملحقات القهوة والشاي تم تقديم اكياس القهوة والسكر في اليد بشكل عشوائي يدون الريق لو الكتل او اكواب الى ان تم الطلب مرة اخرى كما هو واضح في الصورة . ٩ -الثلاجة قديمة جدا لدرجة بها ترسبات كما هو واضح في الصورة وبها رائحة نتنه تشبة تعفن الماء بالخشب . ١٠ - دورة المياه لاترقى ابدا حتى الى نجمة واحدة بحيث قديم جدا جدا والسقف متقشر

The location is not convenient. It’s very far away from all the tourist attractions. The room and the view is amazing. Breakfast is nice! Clean room and good services. Be patient when check in and out because this is a bit slow