Ulasan W Koh Samui

Staff can’t speak English 😭 The swimming pool see pictures

Great location. Great service from the team. I would stay again.

The general experience was great, beautiful facilities, great service, but this hotel is more for families with older children because they don’t have a children playroom. Other than that, overall we had an excellent time there though.

Absolutely loved it, the most beautiful bar ever. The service is the best especially WhatsApp communication channel. Some facilities do seem a bit outdated and the variety of breakfast items is somewhat limited.

everything is good. staff,room service in room and restaurant all the food is excellent. i will back again stay in W HOTEL anyway anywhere.love it 😍

Great view

Normal resort. But accepted in general

최고의 스텝! 오래된 만큼 시설은 좀 낡고 보수가 필요한 부분이 있긴 하지만 기본적으로 훌륭한 리조트이다. 특히 해변 환경이 좋고 바다색이 너무 예뻐서 썬베드에 종일 누워있는것 만으로도 행복했다. 스텝들이 항상 밝게 인사해주고 팀웍이 정말 좋은듯한 느낌을 받았다. 스텝들도 힙한 느낌 ㅎ 아이들 마주칠때마다 이름을 기억하고 불러주는 세심하고 노련한 스텝들은 5점 만점에 5점! 덕분에 정말 즐거운 경험이었다. 기본 스낵바가 많이 부실해서 좀 실망스러웠지만 무료 아이스크림과 음료가 제공되는 스윗스팟덕에 아이들은 내내 행복했다. 원하는 날짜에 필요한 룸타입이 솔드아웃되는 바람에 하루밖에 머물지 못한게 너무 아쉽다. 다음에도 코사무이에 간다면 꼭 재방문할것이다.

本人很少給酒店寫差評，一般的小問題都可接受，畢竟沒有所謂的完美酒店。但是這次想認真説下蘇梅島W酒店的客房泳池衞生情況，奉勸各位看重泳池衞生的，需要下水游泳的避雷。（不在乎泳池的可以略過本篇）。 這次帶娃旅遊，選擇酒店主要看W酒店客房自帶泳池比其他酒店要大一點。入住第二天中午氣温正好，帶着娃準備下水游泳，先看到泳池中間飄着兩衹死掉的昆蟲，自己手動撈走。再仔細檢查，發現泳池角落裡密密麻麻布滿了小黑蟲（目測有上百衹）。看到這一瞬間被劇烈噁心到，試想如果在裏面遊起來了，那就是吃蟲子）。 因此立刻聯繫酒店來清理泳池，等到下午回房間，小黑蟲依舊還有不少，第二次請酒店來清理，這次親眼看見酒店所謂的清理，就是用一個小布兜把蟲子撈走。（我原本以為會不會把池子放水，徹底清潔，再重新注水，高估了）。等清潔人員離開，我再次去看，依舊還有零星一些小黑蟲，衹能説大面積黑蟲被撈走了，但是沒撈乾凈。到這個時候，通過攜程致電酒店，需要酒店給解決客房泳池不能游泳的問題。 最後酒店給的説法如下：1 酒店也覺得特別抱歉有這個情況，也打掃了兩次了，但是因為天氣陰天多風，加上咱們訂的是從林房，所以才會有這麼多小蟲子。2 酒店告知室外的泳池，他們沒有辦法控制昆蟲，能提供的協助只有清潔泳池，衹要客人需要，他們隨時可以再提供清潔服務。 3 酒店提供的賠償是三個椰子和一份甜品，以及一份中文打印的標準致歉信。 總結：我的訴求從一開始就是希望能夠在房間游泳，酒店要麼能幫助徹底換水清潔，要麼能夠換房間，都可以解決我的問題，但酒店態度非常強勢， 一副無所謂的樣子。隨意打撈兩下敷衍了事。 後續：離開的當天早上，再次看了看客房泳池，還是漂浮着許多小蟲。説明這個泳池的水質很不乾淨，我很慶幸沒有讓孩子下水。而我自己下水大概五分鐘（第一天不知情情況下），之後幾天身上莫名發了一些紅疹子，估計是水質不衞生造成的。 猜測這個酒店的客房泳池大概常年不換？或者邊上的木板有不易察覺的腐爛藏小蟲，還是客房旁邊的樹木容易養小蟲？總之，衷心希望酒店能夠慎重對待泳池衞生問題，提上議程加強管理，找出根本原因徹底治理。每次敷衍地拿布袋來打撈治標不治本。希望未來去W酒店旅遊的遊客，下水之前，務必檢查泳池的邊角處、邊沿處是否漂浮着小蟲。畢竟出門旅遊，衞生乾淨和身體健康是第一位的！ 最後兩張美照，送給酒店的大堂和夕陽，你本來可以很美！

謝謝peipeiyang三天兩晚的照顧，中文非常棒，謝謝你們給予的笑容😊，有機會再見👋。青椰很甜，每一次叫車服務都很迅速，感謝🙏一切都很完美。可以雪糕自由哦，晚上還有煙火表演

入住體驗超級棒！晚上八點半有煙花表演很精彩！ 住的是小別墅出行通過前台叫車來接送。 w hotel自帶的沙灘超美，很乾凈，服務設施也很齊全！ 早飯也很好吃哦～ 蘇梅島太漂亮了度假感滿滿！

房間很大，環境很好，景色超美，很出片，不愧是網紅旅拍酒店，酒店內接駁車響應及時，甜點站冰淇淋品種豐富，工作人員服務熱情，餐廳性價比也不錯，就是酒店真的比較老了，有些設施的維護不太行，房間的空調第二天壞了，修了好久好久，有點小失望

W雖貴但物有所值，配套非常好，服務也超級贊。 還給孩子免費加床（11歲）。餐廳做得很好吃，早餐很豐富，日本餐廳也不錯，除了貴。到處都是小冰櫃提供雪糕和冰塊，小孩最喜歡。沙灘的沙不細，躺着玩一天也可以。離Fisherman Villiage不遠，打車10分鐘。離其他中心餐館距離都不算遠，Grab就行，方便！

收我五千六一晚的這服務我是真的覺得不划算 1️⃣：泳池水質很差 下去感受到消毒水味 2️⃣：洗澡水用了四次花灑濾芯就這樣了（入住w之前在蘇梅島康萊德用了六次花灑僅僅是米黃色）酒店的過濾水做的不到位 3️⃣：泳池的材質實在是太差了，都是粗沙底，我和夥伴都有不同程度的擦傷，一蹭到皮膚就堪比摔在了泥沙地一樣疼。 4️⃣：風筒是真的太垃圾了，雜牌都不如，沒有風速可以調的風筒真的很少見，只有熱風冷風，但是熱風不能開，有焦味，風筒的風也很小，很小，不得不懷疑是風筒有問題還是品質有問題，國內雜牌招待所的風筒也不至於這樣，為何要一直説風筒？因為使用頻率很高，去游泳，玩水，洗澡後都要用到，對長頭髮的人很不友好。 5️⃣：洗漱用品可為簡陋至極，雖然説泰國要環保，但是棉簽和須刨和梳子都不提供真的有點迷幻，特別是棉簽，玩水後耳朵都沒辦法清理。僅提供牙刷+牙膏 讓人無語 6️⃣：馬桶位置是沒有信號的 7️⃣：開buggy的司機態度一般，住了兩晚出入很多次基本都是同一個司機，而且開的很急促，到彎位是絕對不會減速，不會很在意乘客的舒適度。 以上所有都是對比康萊德總結的，康萊德衹比w貴了100，但服務品質高了不止一倍。水質很好，服務態度很好，基本都會微笑打招呼，並且洗漱用品提供到位，風筒也給力，buggy海量，基本隨叫隨到，並且開車很緩，一到彎位會剎車，你拍照會給你停車 非常有禮貌。就是弊端地理位置不便利。不過一家度假不想周圍走的建議選康萊德。