Hotel 4 bintang Poissy yang Popular

Nois avons passé 2 nuits à l'Esturgeon avec ma maman et mon frère. Nous avions réservé 1 chambre double et 1 simple. L'hôtel est très bien placé pour visiter Poissy et tout proche de la gare et du RER. Les chambres sont spacieuses, calmes et très propres et nous avions la vue sur la Seine c'était superbe. Le petit déjeuner était très varié et de qualité. Enfin nous avons pris le déjeuner au restaurant. Les plats étaient de très bonne qualité et très bien présentés. Je recommande l'Esturgeon pour un séjour de qualité.

J'ai eu une très mauvaise expérience dans cet hotel samedi 8 juillet 2023. Jamais il ne m'est arrivé ce type de choses en Europe 17:45 : Check-in, tout se passe bien. Nous prenons possession de la chambre puis sortons. 21:00 : Après avoir dîné à l’extérieur nous rentrons à l’hôtel et nous croisons une personne qui cherche à rentrer dans l’ascenseur alors que nous en sortons, m’agresse verbalement et disparaît sans plus d’explication. Nous rentrons dans notre chambre (218) 22:45 : De l’eau commence à tomber depuis le plafond de la salle de bain. Je téléphone, personne ne répond. Je descends à la réception et je trouve deux personnes derrière le desk de la réception en train de s’invectiver dont la personne de l’ascenseur. Vu la conversation j’en déduis que la personne de l’ascenseur est employée de l’hôtel. Je fais part de mon problème au monsieur qui n’est pas surpris (visiblement le problème est récurrent) et essaye de me trouver une autre chambre. Pendant ce temps là l’autre personne monte et cherche à rentrer dans la chambre de manière très agitée alors que mon ami est encore dans la chambre. Elle prétexte un contrôle. Elle redescends et me hurle dessus (je suis à la réception) en me disant que je lui donne des ordres (ses propos n’ont aucun sens ...). 23:00 : Je remonte pour changer de chambre. Nous passons en 224 dont soit dit en passant la climatisation ne marche pas … (il a fait 35 durant la journée). Tant pis, nous n’irons pas à la réception vu l'ambiance … Le téléphone de la chambre sonne, je décroche : personne au bout du fil. Nous nous couchons. La personne revient dans notre couloir, donne de grands coups sur une porte, et hurle ! 23:30 : Nous sommes paniqués, nous appelons un taxi et attendons qu’elle quitte le couloir pour pouvoir descendre par l’escalier. 23:45 : Check out : nous remettons les cartes au monsieur à la réception et quittons l’hôtel sans y dormir. En attendant le taxi sur le trottoir nous voyons une patrouille de police débarquer. J'ai envoyé un message au service relations clients d'Accor mais attend une réponse.