Hotel Dengan Spa di Zug, Switzerland

Sehr freundlchem Empfang wurden wir begrüsst. Genug Parkplätze und Ruhe sind weitere positive Eindrücke. Schöne Zimmer, gute Matrazen, guter Schlaf und ein ordentliches Frühstück mit Kaffeeauswahl runden den Aufenthalt ab. Die Jugendherberge ist ein perfekter Ort für Gruppennächtigungen!

Located at the beautiful lake of Ägeri this Hotel has nice and rooms, friendly staff, amenities (that I didn’t get to use because I was busy otherwise) and I nice breakfast buffet, would definitely recommend this place to others.

Check in und Frühstück befinden sich im Schwesterhotel, 5-10min entfernt. Wir haben uns für den Freihof entschieden, da er günstiger war. Für den Preis den wir bezahlt haben, waren wir begeistert! Die Badzimmer sind relativ neu, alles ist sehr sauber und man profitiert an vielen Stellen vom 4-Stern Service: Beispielsweise hat es verschiedene Pflegeprodukte, Nähset, Rasierset, Wasserflaschen auf dem Zimmer etc. Das Frühstück war ebenfalls sehr lecker und das Personal äusserst freundlich & zuvorkommend. Es war für uns kein Problem, ein paar Minuten zu Fuss zum Schwesterhotel zu gehen, um zu frühstücken und einzuchecken, es war uns den Preisunterschied. Alles in Allem absolut zu empfehlen!

Wir suchten ein Familienhotel mit verbundenen Zimmern, da wir mit Kindern reisten. Für 739.- buchten wir für 2 Nächte eine Studio Family Suite direkt auf der Hotel Page. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass der entsprechende Gebäudetrakt nicht geöffnet sei, wegen der schlechten Buchungslage. man offerierte uns dann entweder 2 Zimmer nebeneinander, aber man musste über den Gang zum anderen Zimmer oder aber ein Familienzimmer mit einem Raum/Doppelbett und Sofabett. Wir waren sehr enttäuscht, dass man uns das nicht zum Zeitpunkt der Buchung gesagt hat, welche 3 Tage vorher gemacht wurde, also nicht schon Monate vorher, sondern erst bei Ankunft. Wir hatten also nur die Option abzureisen oder eine der beiden Varianten zu akzeptieren. getrennte Zimmer kamen nicht in Frage. also schluckten wir die Kröte und blieben im Family Zimmer. Erst nach Rückfrage ob das denn preislich was ausmachte, gab man uns bekannt, dass das Zimmer für 539.- angeboten werden kann. Also 200.- weniger als das gebuchte Zimmer. Wir konnten den Preis natürlich nicht vor Ort prüfen (Reservationssystem geht nicht via Smartphone). Nach unserer Rückreise und mehrmals später habe ich die Preise nachgeprüft. Die Familien Suite war immer noch verfügbar, obwohl man sagte, dass man diesen Fehler beheben würde und das Familien Zimmer war immer für 539.- Non Refundable im Angebot. Obwohl die Administration mehrmals sagte, dass die Preise tagesaktuell seine, konnte ich diese Angabe nicht bestätigen. Ach ja das Haus war bei unserem Aufenthalt schlecht gebucht. Nach mehrmaliger Konversation mit der Administration sagte man uns, dass sie uns ja schon entgegen gekommen sind mit dem Preis. Was ich eindeutig verneinen kann. Es ist kein Entgegenkommen, wenn ich für das den offiziellen Preis zahlen was ich bekommen habe. 539.- bezahlt, 539 war der offizielle Preis. Ein Entgegenkommen wäre gewesen 1 Nach für den Preis von 2 oder sonst etwas während dem Aufenthalt. Das Hotel ist auch heute noch der Meinung, dass der Service ja gut war und sie keine Fehler gemacht haben. Meiner Meinung nach war es setzen vor vollendete Tatsachen, im Wissen, dass der Kunde keine Option hat. So etwas erlebe ich normalerweise nur im Ausland. Erst nach mehrmaligen nachfragen und offerieren, dass das Hotel seinen Fehler doch noch einsieht und im Sinne des Kundenerlebnis doch noch ein Entgegenkommen zeigen würde, bot man uns einen Gutschein 200.- für einen weiteren Aufenthalt an. Aber ich möchte nicht wieder in dieses Hotel und kann es auch nicht empfehlen, also was soll ich mit einem Gutschein? Und gutem Geld noch mehr schlechtes hinter her werfen? generell war die Serviceorientierung sehr schlecht. Nebst dem Hauptkritikpunkt wollte man uns den Tiefgaragenplatz, den wir nicht benötigt haben und ich das gesagt habe bei Ankunft, weil es kostenfreie Aussenparkplätze gab, verrechnen. Ohne meinen Aufwand wäre der auf der Rechnung geblieben. Das Personal wechselte dauernd und kannte einem am anderen Tag nicht mehr. Bei der Re

First stay in this hotel, and it was a great experience. Starting with the staff, the size of the room, the amenities, the cleaning, the comfort of the bed, breakfast... really everything it was beyond expectations. In previous business trips I have already tested a number of hotels in the region, but on the future I will only come to this one.

Sehr sauber und zentral in Zug gelegen. Vermutlich neu renoviert mit modernen Zimmer. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Es können Tiefgaragen Plätze für Fr.20.-- dazu gebucht werden ( für Zug günstig) . Die Zimmer sind eher teuer und trotz ausdrücklichem Wunsch nach einem Zimmer mit Balkon und nur wenig ausgebuchten Zimmer, bekamen wir ein Zimmer ohne Balkon. Das fanden wir schade. Die Zimmer sind sauber und die Betten sind bequem, leider gibt es keine Kingsize Betten oder uns wurden keines angeboten. Das Frühstück ist durchschnittlich, das Personal sehr freundlich.

Mit einer Freundin wollte ich dem Weihnachtsrummel entfliehen und habe hier eine ruhige Oase gefunden. Das Essen war fabelhaft und kunstvoll arrangiert, auch mit fleischloser Variante. Im Hallenbad kann man gut einige Zeit schwimmen. Religiös wird man zu nichts gedrängt und kann sich also auch sehr wohl fühlen, ohne an religiösen Aktivitäten teilzunehmen. Die Zimmer sind modern und schlicht gestaltet. Es ist kein kuscheliges Kleinhotel, sondern ein Seminarhotel mit entsprechenden Räumlichkeiten und der entsprechenden Atmosphäre. Mit dem ÖV ist es nicht ganz einfach: je nach Strecke hat man eine längere Wartezeit in Sattel-Ägeri. Es lohnt sich, diese am Bahnhof im Warteraum, der auf einer Seite offen ist, zu verbringen oder im Holzhäuschen auf dem Bahnhofplatz. Die Busstation nach Oberägeri befindet sich jedoch an der Hauptstrasse.

Confortable stay. Convenient location. Impeccable cleanliness. Tasty dishes at the ground floor restaurant. Modern building. Streamlined check-in and check-out processes made contactless. Help is offered kindly and politely by the collaborators.

Located at the beautiful lake of Ägeri this Hotel has nice and rooms, friendly staff, amenities (that I didn’t get to use because I was busy otherwise) and I nice breakfast buffet, would definitely recommend this place to others.

Check in und Frühstück befinden sich im Schwesterhotel, 5-10min entfernt. Wir haben uns für den Freihof entschieden, da er günstiger war. Für den Preis den wir bezahlt haben, waren wir begeistert! Die Badzimmer sind relativ neu, alles ist sehr sauber und man profitiert an vielen Stellen vom 4-Stern Service: Beispielsweise hat es verschiedene Pflegeprodukte, Nähset, Rasierset, Wasserflaschen auf dem Zimmer etc. Das Frühstück war ebenfalls sehr lecker und das Personal äusserst freundlich & zuvorkommend. Es war für uns kein Problem, ein paar Minuten zu Fuss zum Schwesterhotel zu gehen, um zu frühstücken und einzuchecken, es war uns den Preisunterschied. Alles in Allem absolut zu empfehlen!

Sehr freundlchem Empfang wurden wir begrüsst. Genug Parkplätze und Ruhe sind weitere positive Eindrücke. Schöne Zimmer, gute Matrazen, guter Schlaf und ein ordentliches Frühstück mit Kaffeeauswahl runden den Aufenthalt ab. Die Jugendherberge ist ein perfekter Ort für Gruppennächtigungen!

First stay in this hotel, and it was a great experience. Starting with the staff, the size of the room, the amenities, the cleaning, the comfort of the bed, breakfast... really everything it was beyond expectations. In previous business trips I have already tested a number of hotels in the region, but on the future I will only come to this one.

Sehr sauber und zentral in Zug gelegen. Vermutlich neu renoviert mit modernen Zimmer. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Es können Tiefgaragen Plätze für Fr.20.-- dazu gebucht werden ( für Zug günstig) . Die Zimmer sind eher teuer und trotz ausdrücklichem Wunsch nach einem Zimmer mit Balkon und nur wenig ausgebuchten Zimmer, bekamen wir ein Zimmer ohne Balkon. Das fanden wir schade. Die Zimmer sind sauber und die Betten sind bequem, leider gibt es keine Kingsize Betten oder uns wurden keines angeboten. Das Frühstück ist durchschnittlich, das Personal sehr freundlich.

Wir suchten ein Familienhotel mit verbundenen Zimmern, da wir mit Kindern reisten. Für 739.- buchten wir für 2 Nächte eine Studio Family Suite direkt auf der Hotel Page. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass der entsprechende Gebäudetrakt nicht geöffnet sei, wegen der schlechten Buchungslage. man offerierte uns dann entweder 2 Zimmer nebeneinander, aber man musste über den Gang zum anderen Zimmer oder aber ein Familienzimmer mit einem Raum/Doppelbett und Sofabett. Wir waren sehr enttäuscht, dass man uns das nicht zum Zeitpunkt der Buchung gesagt hat, welche 3 Tage vorher gemacht wurde, also nicht schon Monate vorher, sondern erst bei Ankunft. Wir hatten also nur die Option abzureisen oder eine der beiden Varianten zu akzeptieren. getrennte Zimmer kamen nicht in Frage. also schluckten wir die Kröte und blieben im Family Zimmer. Erst nach Rückfrage ob das denn preislich was ausmachte, gab man uns bekannt, dass das Zimmer für 539.- angeboten werden kann. Also 200.- weniger als das gebuchte Zimmer. Wir konnten den Preis natürlich nicht vor Ort prüfen (Reservationssystem geht nicht via Smartphone). Nach unserer Rückreise und mehrmals später habe ich die Preise nachgeprüft. Die Familien Suite war immer noch verfügbar, obwohl man sagte, dass man diesen Fehler beheben würde und das Familien Zimmer war immer für 539.- Non Refundable im Angebot. Obwohl die Administration mehrmals sagte, dass die Preise tagesaktuell seine, konnte ich diese Angabe nicht bestätigen. Ach ja das Haus war bei unserem Aufenthalt schlecht gebucht. Nach mehrmaliger Konversation mit der Administration sagte man uns, dass sie uns ja schon entgegen gekommen sind mit dem Preis. Was ich eindeutig verneinen kann. Es ist kein Entgegenkommen, wenn ich für das den offiziellen Preis zahlen was ich bekommen habe. 539.- bezahlt, 539 war der offizielle Preis. Ein Entgegenkommen wäre gewesen 1 Nach für den Preis von 2 oder sonst etwas während dem Aufenthalt. Das Hotel ist auch heute noch der Meinung, dass der Service ja gut war und sie keine Fehler gemacht haben. Meiner Meinung nach war es setzen vor vollendete Tatsachen, im Wissen, dass der Kunde keine Option hat. So etwas erlebe ich normalerweise nur im Ausland. Erst nach mehrmaligen nachfragen und offerieren, dass das Hotel seinen Fehler doch noch einsieht und im Sinne des Kundenerlebnis doch noch ein Entgegenkommen zeigen würde, bot man uns einen Gutschein 200.- für einen weiteren Aufenthalt an. Aber ich möchte nicht wieder in dieses Hotel und kann es auch nicht empfehlen, also was soll ich mit einem Gutschein? Und gutem Geld noch mehr schlechtes hinter her werfen? generell war die Serviceorientierung sehr schlecht. Nebst dem Hauptkritikpunkt wollte man uns den Tiefgaragenplatz, den wir nicht benötigt haben und ich das gesagt habe bei Ankunft, weil es kostenfreie Aussenparkplätze gab, verrechnen. Ohne meinen Aufwand wäre der auf der Rechnung geblieben. Das Personal wechselte dauernd und kannte einem am anderen Tag nicht mehr. Bei der Re