Hotel 3 Bintang di Rio Grande Do Sul, Brazil

Fomos numa viagem para consultas na capital, fomos muito bem recepcionados, hotel muito bom, ficamos num quarto pequeno mas para nós estava ótimo, sem barulhos. Chuveiro aqueceu muito bem. Café da manhã muito bom, superou nossas expectativas. Hotel tem estacionamento que é pago onde manobristas trazem e levam no momento que precisamos o veículo.

A recepção foi ótima, funcionários bem atenciosos, ótimo café da manhã, ótima janta com um bom rodízio de sopas. Um fato desagradável foi ter encontrado uma barata morta no Box.

O Hotel Encantos do Sul atende agora pela marca Life Hotéis Infinity e sua unidade de Gramado está localizada próximo ao eixo das Hortênsias, ligação entre Gramado e Canela, mais perto de Canela do que do centro de Gramado. Externamente a construção até traz algum ”encanto” para usar o termo sugerido, mas na minha modesta avaliação, para por aí. A fachada do hotel é em estilo alemão característico da região, mas a parte interna não condiz com o a externa. O Hotel conta com corredores de acesso aos apartamentos que circundam justamente esta fachada, deixando as janelas dos quarto abrirem para estes corredores e não para a parte externa de fato, algo que dificulta a iluminação, a ventilação e principalmente a privacidade, uma vez que se você não fechar as cortinas das janelas de seu quarto, quem passar no corredor tem uma clara visão da sua unidade habitacional. O quarto em si é bem amplo, ideal para famílias. Nós ficamos em uma unidade com 4 camas, duas de solteiro e uma de casal e nos atendeu muito bem. As camas eram confortáveis e o hotel é bem silencioso, proporcionando boa qualidade de sono. Internet no quarto boa. Banheiro funcional, meio antigo, mas em boas condições. No geral tudo OK com a unidade que utilizamos, a exceção mesmo das janelas que abriam para o corredor do hotel. Café da manhã bom, com opções normais que atendem bem, mas é exatamente igual todos os dias sem nenhum destaque especial. O hotel conta com estacionamento, um terreno aberto, do outro lado da rua. Não percebi ninguém monitorando ou cuidando mas a região pareceu bem segura, sem receios de deixar o carro lá. Atendimento bom, normal, nada mais do que a obrigação de quem trabalha no setor. Também não tivemos nenhuma demanda que exigisse mais da equipe mas no geral fomos bem recebidos e bem atendidos durante nossa estada. Foi uma hospedagem que nos atendeu mas passou longe da melhor experiência que já tivemos na região, por isso dei apenas um ”Razoável” mas acho que tem bom custo benefício e, pela tarifa certa, penso que nos hospedaríamos novamente.

Tive uma excelente experiência no hotel, ótima localização 1,9 km do centro da cidade, da pra ir caminhando, a avenida é iluminada e cheia de lindas hortênsias, fica em frente o pórtico então você pode tirar fotos em horários vazios como de manhã e após as 22h. Tenho que ressaltar o ótimo atendimento do sr. Valdecir, muito solicito e simpático. O café da manhã tem muita variedade e tudo fresquinho. O colchão do quarto em que fiquei era novinho e o chuveiro bom. O hotel é antigo, mas oferece um bom preço de hospedagem, então é uma relação de custo benefício, não adianta pagar barato na hospedagem e achar que vai encontrar um hotel recém reformado com tudo novinho. O hotel é muito antigo e precisa de algumas reformas, mas me atendeu muito bem, limpinho, atendimento e localização excelentes e preço acessível. Eu voltaria com certeza.

Ótima estadia, posso recomendar e com certeza voltarei. Uma boa localização, atendimento ótimo. Boa comida, habitações de qualidade.!

Ficamos em um quarto enorme e a estadia foi maravilhosa. O hotel é antigo e merece alguns cuidados. Café da manhã bem farto e apropriado para quem quer tomar um café básico quanto um bom café parecido com um ”pequeno almoço” A equipe é gentil e atenciosa. O estacionamento do hotel é pequeno - e pago - e estava cheio. Porém estacionamos em um parceiro do hotel pelo mesmo valor de $ 40,00 a diária. A localização é excelente e perto tanto da praia como do centro da cidade.

Ótima localização nas proximidades da Catedral de pedra de Canela, porém em rua de pouco trânsito. Recepção se esmera para proporcionar a melhor estadia para os hóspedes, principalmente nos check-in/out. Restaurante serve café da manhã de muito boa qualidade. Nos demais horários há variadas opções no cardápio para lanche, almoço ou jantar. Acomodações limpas/higienizadas com esmero. Garagem com manobrista, se necessário.

Muito bom, porém necessita de mais iluminação nos quartos.

Nossa hospedagem foi excelente! Tudo muito satisfatório. Nada a reclamar. Recepção maravilhosa que tivemos. Experiência incrível! Muito obrigada! Já estou morrendo de saudades desse lugar!🤩 Aldenir e Jackqueline muito atenciosos.

Funcionários extremamente gentis. O quarto é confortável (Ap. 1008), mas poderiam colocar mais alguns cabides, também sentimos falta de gavetas. WiFi funciona perfeitamente. Café da manhã é honesto, mas o restaurante e o serviço de quarto são caros para o que oferecem. No banheiro seria interessante que colocassem o porta papel higiênico próximo ao vaso sanitário e que colocassem dentro do box uma ”prateleira ou nicho” para apoiar os shampoos.

A recepção foi ótima, funcionários bem atenciosos, ótimo café da manhã, ótima janta com um bom rodízio de sopas. Um fato desagradável foi ter encontrado uma barata morta no Box.

O Hotel Encantos do Sul atende agora pela marca Life Hotéis Infinity e sua unidade de Gramado está localizada próximo ao eixo das Hortênsias, ligação entre Gramado e Canela, mais perto de Canela do que do centro de Gramado. Externamente a construção até traz algum ”encanto” para usar o termo sugerido, mas na minha modesta avaliação, para por aí. A fachada do hotel é em estilo alemão característico da região, mas a parte interna não condiz com o a externa. O Hotel conta com corredores de acesso aos apartamentos que circundam justamente esta fachada, deixando as janelas dos quarto abrirem para estes corredores e não para a parte externa de fato, algo que dificulta a iluminação, a ventilação e principalmente a privacidade, uma vez que se você não fechar as cortinas das janelas de seu quarto, quem passar no corredor tem uma clara visão da sua unidade habitacional. O quarto em si é bem amplo, ideal para famílias. Nós ficamos em uma unidade com 4 camas, duas de solteiro e uma de casal e nos atendeu muito bem. As camas eram confortáveis e o hotel é bem silencioso, proporcionando boa qualidade de sono. Internet no quarto boa. Banheiro funcional, meio antigo, mas em boas condições. No geral tudo OK com a unidade que utilizamos, a exceção mesmo das janelas que abriam para o corredor do hotel. Café da manhã bom, com opções normais que atendem bem, mas é exatamente igual todos os dias sem nenhum destaque especial. O hotel conta com estacionamento, um terreno aberto, do outro lado da rua. Não percebi ninguém monitorando ou cuidando mas a região pareceu bem segura, sem receios de deixar o carro lá. Atendimento bom, normal, nada mais do que a obrigação de quem trabalha no setor. Também não tivemos nenhuma demanda que exigisse mais da equipe mas no geral fomos bem recebidos e bem atendidos durante nossa estada. Foi uma hospedagem que nos atendeu mas passou longe da melhor experiência que já tivemos na região, por isso dei apenas um ”Razoável” mas acho que tem bom custo benefício e, pela tarifa certa, penso que nos hospedaríamos novamente.

Tive uma excelente experiência no hotel, ótima localização 1,9 km do centro da cidade, da pra ir caminhando, a avenida é iluminada e cheia de lindas hortênsias, fica em frente o pórtico então você pode tirar fotos em horários vazios como de manhã e após as 22h. Tenho que ressaltar o ótimo atendimento do sr. Valdecir, muito solicito e simpático. O café da manhã tem muita variedade e tudo fresquinho. O colchão do quarto em que fiquei era novinho e o chuveiro bom. O hotel é antigo, mas oferece um bom preço de hospedagem, então é uma relação de custo benefício, não adianta pagar barato na hospedagem e achar que vai encontrar um hotel recém reformado com tudo novinho. O hotel é muito antigo e precisa de algumas reformas, mas me atendeu muito bem, limpinho, atendimento e localização excelentes e preço acessível. Eu voltaria com certeza.

Nossa hospedagem foi excelente! Tudo muito satisfatório. Nada a reclamar. Recepção maravilhosa que tivemos. Experiência incrível! Muito obrigada! Já estou morrendo de saudades desse lugar!🤩 Aldenir e Jackqueline muito atenciosos.

We realized this is the low end of this growing chain of hotels in the city. Upon entering the lobby is freshly decorated and the staff was polite but things got worse as our days continued. We were waiting in the lobby for our ride when a young man approached us about a discount for looking at their newest property. Now, I'd understand this except for the fact that this property is in need of care. Our bedroom had broken lights, drapes that did not close all the way, a shower that the floor needed repair on, and a room that was in general need of a redo. I went to breakfast and discovered the bee hive where our young man selling the new property came from. As I was chased down the hall by another young man trying to sell me another visit to thier showroom, I managed to get by but decided to skip breakfast not wanting to be engaged a third time by the gang that has base camp outside the dining room. How unpleasant. Worst of all, there is a separate beauty shop in the lobby. My wife needed to get her nails done. She made an appointment letting them know she was a hotel guest. Thier system was down as she booked for the next morning. As you can guess, they had no recollection or record of the appointment and told my wife they were booked solid. When my wife asked to see the owner or manager, she was unavailable but, the girl who booked her appointment appeared. In a wave and com'on, she begrudgingly attempted to take my wife back to do her nails. My wife said, ”not like that I'm not going without even an apology or sorry.” The front desk of this hotel, when asked about a restaurant recommendation, looking confused said, ”oh, a place to eat, uhmmmm, I guess I could look and see.” Well done! I guess we won't be back and we certainly won't be booking at your biggest and newest. We needed a place to get our work done and you provided a slop house with your sales people running around bothering everyone at a hotel you run in need of repairs and remodeling. Well done! If you Google, ”great sales techniques,” you'll find under what not to do, this entire hotel as an example including business you allow to mistreat your guests. There are plenty of places to stay in Gramado, pass on this one and the partner chain hotels unless they are the only one left. The good reviews are apperantly from when closer to the time the hotel was built. Build em and abandon them! Excellent strategy folks.

Muito bom! Hotel limpo e organizado! Muito bem localizado.

O hotel possui quase 4 estrelas. Prós: Boa cama e travesseiros, Bom banho e produtos de higiene Pessoal educado Café da manha excelente! Contras: O blackout vazou luz por todos os lados As esteiras da academia nao estavam em boas condições Hidromassagem da area comum estava suja e havia comida no chao ao redor da piscina

Hotel fenomenal, ótimo atendimento, ótima localização, café da manhã impecável. Super recomendo

Hotel excelente

Ótimo hotel!! O único ponto negativo é o acesso à piscina. Muito ruim. Ou vc cruza todo o estacionamento por dentro do hotel ou vc atravessa por fora para chegar na recepção para pegar o elevador até a piscina. Ou seja, nos dias frios e congelantes tem q passar por fora de roupão na frente de toda recepção do hotel.

Fomos numa viagem para consultas na capital, fomos muito bem recepcionados, hotel muito bom, ficamos num quarto pequeno mas para nós estava ótimo, sem barulhos. Chuveiro aqueceu muito bem. Café da manhã muito bom, superou nossas expectativas. Hotel tem estacionamento que é pago onde manobristas trazem e levam no momento que precisamos o veículo.

Ótima estadia, posso recomendar e com certeza voltarei. Uma boa localização, atendimento ótimo. Boa comida, habitações de qualidade.!

Muito bom, porém necessita de mais iluminação nos quartos.

Funcionários extremamente gentis. O quarto é confortável (Ap. 1008), mas poderiam colocar mais alguns cabides, também sentimos falta de gavetas. WiFi funciona perfeitamente. Café da manhã é honesto, mas o restaurante e o serviço de quarto são caros para o que oferecem. No banheiro seria interessante que colocassem o porta papel higiênico próximo ao vaso sanitário e que colocassem dentro do box uma ”prateleira ou nicho” para apoiar os shampoos.

Já havia me hospedado no Hotel Plaza São Rafael outras vezes. Gosto muito do hotel até pela memória afetiva que tenho dele e da cidade de Porto Alegre, desde a infância. Porém, nesta última oportunidade, constatei vários indicativos de retrocesso na qualidade da hospedagem. Os funcionários em geral, muito cordiais e bem treinados. Alguns outros poucos , porém, nitidamente sem vocação para o ramo da hotelaria. Nesta última hospedagem, fiquei em um quarto muito antigo e necessitando de uma reforma. O ralo do box do banheiro, inexplicavelmente, se localizava no ponto mais alto do piso, o causava acúmulo de água e extravasamento para fora do box a cada banho. Travesseiros muito desconfortáveis. Ao chegar ao hotel e até o dia seguinte, o sistema de gravação de cartões de acesso aos apartamentos não estava funcionando, o que exigia que todas as vezes que você se ausentasse precisava ir na recepção para um funcionário lhe acompanhar até o apartamento e abrir a porta com o cartão funcional dele. Imagine, sair para a academia e ir na recepção para entrar no quarto; tomar o café da manhã e ir na recepção (nesse caso, vc e o resto do hotel todo) e assim foi até o 3º dia da chegada. O sistema de estacionamento de veículos é um capítulo à parte. O pior serviço de EPark que tive a infeliz oportunidade de conhecer no mundo todo. Dois ou três funcionários para atender todos os clientes. A cada vez que você precisasse sair com seu carro, exigia de 20 a 30 minutos de espera na entrada do hotel. A impressão é que iam buscar seu carro em outro município. Serviço caro, cobrado antecipadamente, extremamente ineficiente e sem preocupação com sua insatisfação. Café da manhã é bom, mas pode melhorar bastante e existe uma vigilância constrangedora e excessiva sobre os hóspedes que ingressam no salão para o café da manhã, ocorrendo mais de uma abordagem sobre qual o número de seu quarto, seu nome, que é a pessoa que está com vc na mesa e isso enquanto vc está tomando café. Desta vez, a hospedagem deixou muito a desejar. Mas para ser justo, ressalto a cordialidade e profissionalismo de todo o pessoal do balcão de recepção, a cama muito boa e a limpeza dos ambientes muito boa.

Ótimo custo benefício! O atendimento da equipe da recepção é muito bom! O quarto acomoda tranquilamente um casal. Infelizmente não há frigobar na maioria dos quartos, o que me causou surpresa é um gastinho a mais. Porém o atendimento de quarto foi muito eficiente. Em resumo, eu me hospedaria novamente.

Hotel simples, três estrelas, com excelente atendimento, ótima localização e serviços, com um valor da diária em conta. Bom café da manhã incluído, quarto, apesar de simples, bem apresentado, instalações de banheiro ótimas e profissionalismo e gentileza dos atendentes e funcionários.

Experiência maravilhosa! Quarto em ambiente silencioso, cama extremamente confortável, ducha honesta! O restaurante do hotel tem um cardápio variado e os atendentes são bastante amigáveis. Excelente opção em Poa. Bem próximo do Hospital Moinhos de Vento. Super recomendo!

Tem muitos quartos com problemas principalmente no ar condicionado, alguns não funcionam, outros pingam dentro do quarto e outros não tem controle...

O hotel fica bem localizado, na rua tem um mercado que facilita bem. O café da manhã tinha bastante coisa. O bolo de chocolate uma delícia. Ar condicionado funcionando perfeitamente. Chuveiro quente maravilhoso. Serviço de quarto muito bom.

Ótima localização nas proximidades da Catedral de pedra de Canela, porém em rua de pouco trânsito. Recepção se esmera para proporcionar a melhor estadia para os hóspedes, principalmente nos check-in/out. Restaurante serve café da manhã de muito boa qualidade. Nos demais horários há variadas opções no cardápio para lanche, almoço ou jantar. Acomodações limpas/higienizadas com esmero. Garagem com manobrista, se necessário.

Recepção cordial e quarto confortável. Porém, para minha surpresa, no check out foi cobrado um valor adicional de R$ 17,84 como ”taxa de serviço”. Informado pela recepção que a diária registrada como pagamento no sistema do hotel não havia sido de R$ 204,41 mas de um valor menor em R$ 17,84. Está sendo cobrado no meu cartão de crédito o valor de R$ 205,19 (fatura do cartão) + R$ 2,46 (tx de turismo paga na recepção = correto). No final a diária está com o preço de R$ 205,19 + R$ 2,46 + R$ 17,84 = R$ 225,49! É preciso informações mais claras dos preços das diárias no site da Trip.com. R$ 17,84 poderia ser reembolsado/ estornado.

Tudo muito bom... Estrutura ótima, chales com calefação e ótimas camas, aconchegante. Piscina aquecida ótima para crianças, como campinho de futebol. Café da manhã delicioso. Mas o campeão foi o espaço com fogueiras, ótimo para um vinho com amigos ou família ou um chimarrão. Grato pela ótima experiência.

Foi minha mãe e eu apenas. O hotel de modo geral é muito bom, é um hotel simples com café da manha, porem tem uma estrutura que não é aproveitada. Os/As recepcionistas do hotel sempre muito educados, apesar de não nos ajudarem com as malas. Chegamos e o quarto estava limpo e arrumado, tinha toalhas limpas, secador e amenities de banho, a internet funcionava muito bem. Ao cair da noite vimos que tinha alguns cupins com asas no quarto, acredito ser próprio da região, porem seria resolvido se houvesse dedetização no quarto. Falamos o ocorrido na recepção e pedimos que pelo menos fosse jogado um veneno no quarto, não foi sugerido troca de quarto e disseram que iam jogar o veneno, ao chegarmos do passeio a tarde não jogaram veneno nenhum e nos deram o inseticida para que nós mesmos jogássemos. Nos últimos dias já quase não se viram esse tipo de inseto. A limpeza nos quartos durante a estadia, é somente: arrumar a cama, troca de toalhas e jogam um desinfetante no vaso, não passam um pano no chão nem nada e as cobertas de frio, ficam em uma prateleira em cima, totalmente expostas a poeira, etc, não colocam nenhum saco plástico. Pra quem tem rinite e vai em época de frio sugiro que leve sua própria coberta. Como eu fui em época de calor não precisei usar. O Ar condicionado funciona muito bem, tanto para o frio como calor. Como chegamos tarde não deu tempo de passar no supermercado e pedimos uma agua e um copo descartável, e o moço cobrou 10 centavos pelo copo. No café da manha tinha agua porem era pra ser consumida somente no café. Café da manha muito bom tinha bastante fruta e variedade, somente os bolos que não eram todos fresquinhos, mas nada grave. A área do hotel é enorme, tem uma área de camping, porem não tinha nenhuma barraca ou trailer durante a minha estadia. Eu perguntei na recepção e falaram que estava habilitada e era 30 reais por pessoa. Não tinha atividade nenhuma no hotel, nem passeio a cavalo ou animais de fazenda, apenas um parquinho para crianças. Eu perguntei sobre isso na recepção e disseram que devido a pandemia tiveram que realocar os animais e não voltaram a traze-los de novo. Check out não tivemos nenhuma surpresa, foi cobrado o que consumimos e a taxa de turismo (2,50/diária). Conclusão: Recomendo o hotel com essas ressalvas que disse anteriormente. Acho que é um hotel que tem potencial pra entregar mais, porem não é aproveitado. Apesar do trato com os hospedes ser excelente, são muito educados mesmo, todo o pessoal. Poderiam ser mais solícitos com os hospedes, cobrar 10 centavos por um copo descartável, na minha opinião é mesquinharia, poderiam ter sugerido um copo de vidro. Ou então o bebedouro que fica na área do café da manha, pequenas coisas que agradam o hospede e não pesa nada para o hotel.