Hotel Pantai di Lloret de Mar

Hotel Delamar is superb. Great location on the main street where most of the bars are and 2 minutes walk away from the seafront. All areas of the hotel are so clean, the staff are very good, polite and the VIP area at the top is really good. 3 rooftop pools and a bar. Didn't have the food off the rooftop menu but whenever a food order went past, it always smelled good especially the garlic bread! Breakfast is a great choice. Eggs, sausages, beans, even pasta and the usual things like pastries, ham, cheese you will find something to have. Would definitely stay again.

The staff that greeted us, Feryal (I hope I spelled it right) was lovely and trying to be helpful. Unfortunately, we were met with one disappointment after the other. We booked a double room to get 3 single beds and was told it was an upgrade, then the parking issue with trying to figure out there was no parking first, then pay 20 euros a day, which resulted us going somewhere else to park. The only nice staff member was Feryal, and she tried her best to help us out. The other person we met, super forward and not friendly. Shame this hotel had good breakfast and lovely location, but the experience was not good.

It was nice but our bathroom window didn’t close, we told them on our first day but they didn’t do anything while we stayed there, anyway it wasn’t really a problem

Decepcionante gestión de una reserva y de un supuesto “upgrade” Reservé un “Superior Sea View Apartment 2+2”, eligiendo y pagando expresamente una categoría superior a otras opciones disponibles por las vistas al mar. A nuestra llegada, el 31 de agosto, se nos informó de que el hotel nos ofrecía un supuesto upgrade a un apartamento de dos dormitorios. Sin embargo, al entrar en el apartamento 102 —en el edificio contiguo a recepción— descubrimos que estaba en planta baja, frente al ascensor y junto a las lavadoras públicas, con vistas a un terreno baldío y sin vistas al mar. Entiendo que un apartamento de dos dormitorios pueda ofrecer más espacio y capacidad. Lo que no comparto es que pueda considerarse un upgrade cuando se elimina precisamente una de las características principales de la categoría que el cliente ha reservado y pagado. Antes de nuestra llegada había solicitado una ubicación tranquila, ya que viajábamos con dos niñas. La ubicación frente al ascensor y junto a las lavadoras tampoco era la que esperaba. En cuanto comprobamos la situación, reclamamos inmediatamente en recepción y solicitamos un cambio. Se nos informó de que no había disponibilidad y que tendríamos que esperar hasta el día siguiente. Ante la falta de una solución, tuvimos que contactar con Trip.com. Finalmente, gracias al gran trabajo de su equipo de atención al cliente, al día siguiente conseguimos ser trasladados a otro edificio del complejo, donde se encuentran los mejores apartamentos. Allí recibimos finalmente la categoría que habíamos reservado: Superior Sea View. Quiero destacar y agradecer especialmente el trato recibido por el supervisor de la mañana siguiente, que gestionó nuestro cambio de manera muy amable y profesional, con una actitud totalmente orientada a solucionar la situación. Su atención merece ser reconocida. El problema fue que tuvimos que dedicar una parte importante de nuestras vacaciones a gestionar una situación que debería haberse solucionado directamente desde el establecimiento. Perdimos prácticamente todo nuestro primer día de vacaciones. Viajábamos con dos niñas y, debido al malestar generado, abandonamos el establecimiento. No regresamos hasta la noche, prácticamente solo para dormir. Como profesional del sector hotelero y recepcionista en un hotel de 5 estrellas, entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad o errores de asignación. Precisamente por eso, lo que más me decepcionó fue la manera en que se gestionó. Posteriormente trasladé mi reclamación a Dirección. La respuesta fue que el apartamento de dos dormitorios debía considerarse un upgrade porque ofrecía más capacidad, espacio y una habitación adicional, y que por ese motivo no consideraban procedente ninguna compensación. Respeto el criterio interno del establecimiento, pero no comparto esa interpretación. Para mí, un upgrade debería mejorar la experiencia del huésped sin eliminar una característica fundamental de la categoría contratada. Si el cliente reserva y paga una categoría “Sea View”, ofrecerle más dormitorios pero quitarle las vistas al mar no debería considerarse automáticamente una mejora. Como aspecto positivo, debo destacar que la limpieza del alojamiento fue muy buena. En definitiva: reservé y pagué un Superior Sea View Apartment → recibí un apartamento sin vistas al mar → reclamé inmediatamente → no obtuve una solución → tuve que realizar numerosas gestiones para conseguirla → y finalmente, al día siguiente, sí se nos proporcionó la categoría reservada. Los problemas pueden ocurrir. La diferencia está en cómo se gestionan. En este caso, considero que la gestión inicial estuvo muy por debajo de lo que esperaba. Una pena, porque podría haberse resuelto de una manera mucho más sencilla y profesional.

Personal súper amable, muy limpio todo, el buffet quizás un poco pequeño, la habitación súper bien y el baño igual con un gran balcón. En general todo bien

Hôtel situé près du stade de football de Lloret, un peu à l'écart de l'agitation et à proximité immédiate des rues offrant de quoi faire du shopping. A environ 500m à pieds de la grande plage. Hôtel très propre. Personnel à l'accueil très aimable et parlant également français. Le cadre est magnifique avec sa piscine qui s'illumine la nuit. Le buffet du soir était correct. A noter que les boissons sont payantes et non incluses, ce qui est un peu dommage. Le petit déjeuner est de type continental avec café, confitures, oeufs, bacon, fromage, céréales, ect... On y trouve tout ce que l'on veut. L'accès à la piscine intérieure, au Spa et aux installations de sports est payante. Ce qui est dommage aussi. Il vaudrait mieux déterminer un prix final avec les options incluses plutôt que de devoir se promener avec sa carte bancaire pour les boissons et installations. Le soir, il y avait une animation musicale. Le public était des séniors. Je recommande cet hôtel pour des séniors mais pas pour des jeunes, des trentenaires, quarantenaires ou cinquantenaires. Moi j'ai 50 ans, j'aime m'amuser et l'hôtel n'est pas fait pour moi, surtout quand on vient à Lloret de mar. Pour se détendre, être au calme, cet hôtel sera idéal pour vous et surtout il n'y a pas d'enfants et ça, quand on veut se reposer, c'est super !

Nos alojamos una noche en el Hotel, durante un viaje con amigos, y en general, fue una buena experiencia. La limpieza de las habitaciones fue impecable, algo que valoramos mucho, y el personal fue muy amable y atento en todo momento, siempre dispuestos a ayudar y con buena disposición. Como puntos a mejorar, notamos la ausencia de un minibar en la habitación, lo cual habría sido útil, especialmente en verano. Además, el ventilador no refrescaba lo suficiente, por lo que durante la noche la habitación se sentía un poco calurosa. En resumen, es un hotel sencillo pero bien cuidado, ideal para una escapada corta. Volvería a considerar alojarme aquí si solucionan el tema de la ventilación, ya que el trato y la limpieza fueron excelentes.

The location is right across the road from the beach and all amenities. I booked a single room and well it is small but, it is very clean and modern which made it comfortable for my three night stay.

Arrived early hours of the morning and was greeted by a lovely young man on reception. Very friendly and gave me a warm welcome. Room was adequate for a solo traveler and bed was very comfortable. Breakfast was as with all Blue Sea accommodation. Loads of choice and plenty of it. Only stayed for 2 nights but would definitely return.

L'albergo è molto datato, comunque centrale. La doccia non la si poteva fare, perché non spruzzava l'acqua e se usciva un pochino d'acqua o era troppo bollente o fredda poiché la rubinetteria era quella di una volta senza il miscelatore. Le pulizie non sono state fatte sempre. La prima colazione, che si fa nell'hotel vicino a Villa Garbí naturalmente appartenente alla stessa compagnia, l'ho trovata gradevole, anche se io ho consumato ben poco. Se dovessi tornare a Lloret opterei decisamente per un albergo in generale con più qualità in tutto.