Hotel Dengan Spa di Chü, Kyrgyzstan

It was not a good time because of the government delegations staying at the hotel. The police blocked all the entrances and did not allow us to enter the hotel. We have to walk around to find the police who understand English and our situation.

Decided to book the same hotel for our return leg after trekking in Karakol. First stay at Novotel was excellent (see my other review) but the second stay was horrible. Check in time was 3pm so we went out for lunch and got back at 3.20pm only to be told that one of the two rooms was not available. Reception staff, Zania, was rude and unapologetic and didn't even bothered to provide an estimated time. Another receptionist told us it would be about 30 mins and they would send the keys to the room. We went into the room and at 4.15pm we called the reception desk and they told us they will deliver the key in 5 mins. 10 mins have passed before the key was delivered. 5-star hotel with poor time management and bad service - no follow up on room key. Other areas were good though EXCEPT front desk staff. Staff at massage/pool were polite, so were the restaurant staff. Please educate your front desk staff especially Ms Zania, as they are the first line of service.

Amazing hotel with temp controlled pool and lots of other amenities for kids. Staff was really friendly and helpful I highly recommend for families

Противоречивое место, с одной стороны есть плюсы, с другой минусы: + свежий обновлённый номер после ремонта + лифт работает (этажи высокие, и например на 8 пешком - такое дело) + завтрак включён (десерты и хороший кофе за отдельную плату) + я бронировал через приложение, поэтому была хорошая скидка ± на территории есть корейский ресторан ± открытый бассейн, который закрыт ± казино, впрочем это кому как ± есть несколько хороших ресторанов в пешей доступности - номер на картинке, и номер заселения совсем разные, с другой мебелью, в разных корпусах - душевая после ремонта, а вода очень плохо уходит, возможно при ремонте с трубами накосячили - непосредственно напротив стройка нескольких жилых домов - при заселении всего два полотенца, под ноги нет, следующий день, после уборки осталось одно маленькое, потом я попросил доложить, доложили, но тапочки исчезли, следующий день устроили полную уборку и наконец появилось три полотенца, но в ванной нет крючка ни одного, вешать что либо некуда - однажды, в полночь, в закрытый изнутри номер без стука кто-то просто зашёл открыв дверь своей картой. На утро выяснилось, что работник решил показать номер новым постояльцам. Жесть, какая-то, к вам могут прийти незваные гости ночью в буквальном смысле. - всё-таки далековато от центра, пешком на Эркиндык не близко. В итоге, после ночи ”с подселением”, перебрался в другой отель.

Perfect experience… kind English speaking staff 10/10

В целом все сойдет, но есть вопросы к уборке, ощущение что туда входит только замена полотенец и салфеток. Если снимаешь отель на неделю то душ , ванную или туалет убирать не обязательно 🙈 Плюс не понятно отношения персонала на баре в ресторане. Мы специально согласовывали и делали доп оплаты за норм кофе, но как нам объясняли утром сотрудники бариста человек настроения и каждый день сама решает кому и когда она будет делать кофе, а кому нет. Для такого отеля это конечно очень странная позиция по поводу сервиса за который мы заплатили. Сделайте себе кофе в сами в автоматической кофе машине :/

The hotel was wonderful and the staff made their best effort to give us the most enriched experience of Kyrgyzstan and Bishkek. 10/10 would recommend, 10/10 will stay again.

Гостиница старая, номера убитые, запах сырости. Завтраки хорошие.

Wonderful location - really nice hotel with friendly staff. It has its on hamam which is great!

地點市中心，周圍環境不錯，前台服務態度很好，就是房間打掃衞生需要跟前台説，否則不會主動打掃。