Hotel berhampiran Benteng Marrakech, Marrakech

Very average stay, me and friend of mine found hotel staff friendly but a male late receptionist during our stay who seemed to bother him any prinary enquire we came up with. It was really not an issue for us as it was a short stay and we are a very laid backed ones but could be for others. You get what you pay for.

В отеле очень дружелюбный и отзывчивый персонал! Все проблемы пытались решать по мере возможности, спасибо. Просторная и чистая квартира, без запахов, кровать удобная. Расположение достаточно удобное: 20 минут пешком до вокзала и до медины, 10 минут до сада Мажорель, продуктовый магазин в соседнем доме. Рядом кладбище, тюрьма и стройка 😂 На этом плюсы заканчиваются. Минусов было достаточно. Сначала нас встретил сломанный замок на двери, и мы не могли ее открыть. На второй день день нам предложили поменять номер, он оказался в целом такой же, но без окна в спальне, поэтому мы остались в первом номере и приноровились открывать дверь сами. В квартире плохое освещение в гостиной и спальне, темно. Везде просто на проводе висит лампочка с холодным светом, нет прикроватных светильников как на фото, очень неуютно. Ванна просторная, но течет умывальник (то ли раковина, то ли кран): под раковиной образуется лужа. В душевой не хватает занавески, а между полом и перегородкой щель - в итоге, после принятия душа на полу много воды. В наличии туалетная бумага, мыло, средства для душа, но нет мусорных пакетов вообще нигде. Не хватает тряпки в кухне и моющего средства для посуды. На второй день перестал работать интернет на сутки. Потом он заработал, но крайне не стабильно на третьем этаже. Для туристов это важно! В целом вся квартира создаёт впечатление старой, уставшей, требующей нормального ремонта, а не «и так сойдёт», как это сделано сейчас. В последнюю ночь в четыре утра проснулся от шума: окно моей спальни выходило на террасу соседнего номера. Там была открыта дверь, видно было много мужчин в компании голых женщин. Я постучался к ним, они замолкли, но дверь не открыли. Но вскоре снова продолжили шуметь. Я связался с администратором через whatsapp, но не получил ответа и даже извинений после прочтения. Однако сразу после этого соседи закрыли балкон, и через полчаса дамы ушли. Стало тихо. Выводы делайте сами. Я понимаю, что это не дорогой отель, и я не ожидал сервиса пятизвёздочного уровня. Но есть базовый минимум, который хорошо бы соблюдать. Поэтому я не рекомендую этот отель, особенно дольше чем на сутки.

I booked this hotel especially as a keen fitness enthusiast, I liked the photos of the gym on the trip.com site and wanted to keep up with my running and weight training. On arrival I was told there hadn’t been a gym there for a long time (years). This wasn’t a good start. The receptionists change often at the hotel and they make a big difference when we needed help. A few of the receptionists spoke excellent English and were so helpful. For example, a tour bus didn’t arrive one morning and the receptionist phoned the tour operator and was really helpful. I wish they had all spoken good English as it was quite stressful at times to understand them and versa versa. The rooms are in need of some TLC and an upgrade. Considering the entrance of the hotel looks so nice, the rooms are quite dismal. However, there was hot water for showers and the rooms were mostly cleaned each day. The breakfast was great with lots of choice and western options as well as Moroccan offerings. The chefs make omelette to request and another lady made delicious flat bread fresh in the morning. The photo is a view from our room. The staff at the hotel were friendly and welcoming which we found is typical of Moroccan people, genuinely nice people overall.

The overall service needs to be improved. The room needs to be checked before being handed over to guests. The reception/ breakfast area's air conditioning was continuous off. The quality of breakfast was just a tick in the box for free breakfast.

There was not body wash in the bathroom for the first night we stayed, so we could only use hand soap for bathing after our workout at midnight. We informed the front desk staff the next morning about this and he promised to follow up. However, the body wash bottle was still empty when we returned hotel in afternoon. We again asked the cleansing lady to follow up and she said ‘OK’ to us, unfortunately the result was the same when we returned the room after dinner. I believe good services to the guests by a world class hotel is significant, so recurrence of such kind of matter should be avoided. Thanks.

Heel mooi

The room was bit small ( even though when we check in they said they upgrade our Room) so i Don't know What was the regular booking room size thn.. Maybe much smaller, shower door was not closing properly water was going out, toilet seat was not proper clean, whenever we Keep the ac on it’s coming bad smell so we Keep the ac off for our whole stay, all trowel in washroom was looking like using the for long time Look like old, for breakfast not much option & they should keep more hot food instead of may sweets / dessert item. Overall all reception & security was very friendly & Helpful, f&B morning Staff was very unfriendly .. No hi hello/ good morning.. No check back nothing .

فندق جيد ونظيف و خدمة جيدة أنا أعجبني❤️ Staff checked me in early, polite and very professional. Breakfast and service was good. Very pleasant and quiet hotel, will definitely stay again.

Bilik hotel bersih, sarapan pagi dan layanan kakitangan juga baik. Terdapat sebuah pasar raya besar bernama Marjane berdekatan, menjadikan membeli-belah mudah, dan juga mudah untuk sampai ke tarikan pelancong utama dengan bas.