Hotel 5-Star di Gansu, China

We are a family of two adults and two young children travelling with my in laws staying at a room with loft and a twins deluxe for 6 consecutive nights (had to extend the stay for 2 nights due to unforeseen circumstances). In our opinion, this hotel definitely fits into the 5 star rating category though not sure why the rating is marked as only 3 stars on trip.com. All staff that we interacted with at concierge, reception, restaurant, housekeeping and lounge were eager to help, professional and friendly. Housekeeping recognised my in laws has mobility issue and protectively provided additional accessibility facilities for their room. The rooms are modernly designed, spacious and clean. The gym is well equipped and the swimming pool has been excellently maintained, with water temperature that's just perfect. There's also a fairly hidden kids playing area (not very big) which the kids enjoyed spending ages at. Breakfast choices are diverse with local, broader Chinese and typical Western options available. Signature LanZhou noodles soup is a must every morning. For travellers not intending to dine out at night, we highly recommend paying a little bit extra for a room with club access as the light dinner it provides with the room is well worth the money. Overall, we had a very positive experience at the hotel and would highly recommend it to anyone. With that said, here are a few areas that we are not used to, which are common issues across hotels in China: 1. There is cigarette smell at various parts of the hotel. While this is not a constant issue, I personally have expected there's absolutely no such unpleasant smell at all throughout our entire stay (for a hotel that we deem to be 5 stars). In our mind, perhaps there can be better room allocation based on smoking and non smoking floors, and stricter enforcement of no smoking policy near common areas where there can be smoke drift. The reception area in particular is a hot spot for cigarette smell. 2. For visitors like us travelling from overseas, the rooms' air-conditioning setting are just too warm for us. As the heat setting was centrally controlled, we couldn't change it to a setting that kept the room to a temperature of low 20s. We ended up just completely switching them off and the hotel provided us with a separate cool air generating machine which helped to a degree. 3. For our initial booking of 4 nights, we were somewhat disappointed our loft room does not have the river view (noting that the room booking type for loft rooms made no distinction to river or city view, so we had assumed all rooms have river view). With all that said, we believe the first two issues are probably not unique to this hotel specifically in China, and the last issue can probably be resolved by making our expectation clear during booking, which makes this hotel still one of the best in the area.

離機場很近，從11號門出來步行10分鐘就到了，酒店也可以安排車去接。我第一天抵達時懶得等車，直接走過去了，第二天清早預約了6點15的送機，班車開了4分鐘就到了。 酒店一樓很大，空間開闊，裏面的裝飾品毫不吝嗇，充滿了藝術感。房間也很寬敞，裏面用品嶄新而舒適，還送了歡迎水果。我住的樓層還有環境優雅的休息區，好適合朋友們坐下喝酒聊天。 酒店附近除了機場裏的餐廳，找不到其他餐廳了。酒店裡有兩家餐廳，我那天晚上去了一家點菜，價格合理不貴。 酒店服務很好，一進門就有工作人員迎接指引，一路上工作人員見到客人都熱情打招呼，預約了接機後早上還會有人打電話提醒。

I don’t usually bother leaving reviews, but our stay was such a pleasant one that I felt compelled to share. My husband and I truly enjoyed all five nights here. The experience absolutely lives up to the Sheraton name and the staff consistently went out of their way to help with anything we needed, especially 小刘 from the concierge team, who was exceptionally thoughtful and attentive. We were pleasantly surprised to find a humidifier in the room, such a considerate touch for a desert town with very dry air. Breakfast was another highlight, with a great spread including pancakes and waffles, which we really appreciated as international travelers. The location is also very convenient, just a 10-minute drive to the Mogao Grottoes. Overall, a very comfortable stay with great food without the need of leaving the hotel for dinner. Highly recommended if you’re looking for a place where comfort and service truly matter.

五星好評｜景瓏國際酒店   這次入住景瓏國際酒店體驗感滿分，不管是商旅出差還是親子出遊都特別合適，強烈推薦！   酒店整體檔次很高，環境乾淨大氣，位置便利，周邊出行、辦事都很方便，非常適合商務出行。客房空間寬敞通透，房間安靜不吵鬧，辦公書桌齊全，網絡穩定流暢，出差處理工作、網上會議都毫無壓力。酒店格調高端雅緻，接待客户、商務入住都很有面子，床品柔軟舒適，洗漱用品品質在線，忙碌出差也能好好休息，商旅入住首選沒錯了。   最讓人驚喜的就是酒店超好拍照，隨便一處角落都氛圍感拉滿。整體裝修簡約高級，燈光柔和好看，大堂、走廊、觀景區域隨手一拍都很出片。客房落地窗視野絕佳，自然光充足透亮，帶小朋友拍照特別好看，不用找角度、不用精修，原相機直出就是好看的親子大片，氛圍感十足，朋友圈刷屏必備。   酒店服務貼心周到，前台辦理入住快捷高效，態度温柔有禮貌，客房打掃細緻乾淨，設施齊全完善，住着安心又舒心。不管是長期商務旅居，還是一家人親子度假打卡拍照，這家都完全不踩雷。性價比超高，五星標準名副其實，下次過來還會選擇這裏，真心推薦大家入住！

A wonderful hotel, such great value for money. We loved our beautiful room with all the personal touches and great views of the lake. The staff worked hard to give you a great service. Reception ladies 59, 16 and 05 were particularly fantastic. Thank you for a great stay!

入住之前做了攻略，與河對面有個希爾頓XX酒店對比的，價格方面這酒店國慶漲幅比希爾頓小！！大概在60元左右，環境衞生：很乾凈。地理位置：也不錯，旁邊有個公園，夜景還是很舒適的，能在房間裏看到外面江景。入住時有專人接送到房間門口，收到了水果，中秋入住還給小盆友送了小禮物🎁退房後，孩子把平板的pencil整丟在酒店了…離店後，給前台工作人員打電話，該工作人員非常負責，態度極好！床墊都掀起來幫我找了……雖然沒有找到這衹破筆🖊️但是這次入住整體很暖心🥰

Saya menginap di hotel yang disyorkan pada platform media sosial tertentu, yang digelar ”Little Ritz of Northwest China”, tetapi pengalaman saya bercampur-campur... Hotel ini agak jauh dari tarikan dan merupakan hotel ***a perniagaan. Hiasannya menarik, dan terdapat banyak karya fotografi dipamerkan di kawasan awam untuk penghargaan. Walau bagaimanapun, beberapa masalah timbul: 1. Saya tinggal di bilik sudut, dan kebersihan kaca di kedua-dua belah adalah tidak konsisten. Bahagian yang menghadap Sungai Kuning diliputi tanda air yang tidak dibersihkan. Pemandangan Sungai Kuning dari bilik itu hanyalah garis kasar, memberi kesan ketara kepada pengalaman. Kaca di lounge eksekutif, bagaimanapun, adalah sangat bersih. 2. Kakitangan perkhidmatan kurang kesedaran. Semasa perjalanan saya ke Barat Laut China, Hotel Vista di Xining sangat bagus. Namun, dalam perjalanan kedua saya ke Lanzhou, saya jelas merasakan kelesuan dan ketidakberdayaan kakitangan. Saya tertanya-tanya adakah latihan mereka mencukupi? Adakah ini berkaitan dengan amalan semasa menggunakan sejumlah besar pelatih dalam industri perhotelan? Apabila saya duduk untuk sarapan di restoran, peralatan makan saya tidak diisi semula. Sebuah syarikat sedang mengadakan mesyuarat tahunannya di sana, dan ia penuh sesak. Gerai mi juga sangat sibuk; anda boleh mendapatkan semangkuk ramen asli selepas menunggu dalam barisan selama sepuluh minit. Selepas perbincangan yang panjang dengan pengurus bertugas, restoran itu kembali kepada standard yang diharapkan dari sebuah hotel lima bintang pada hari berikutnya. 3. Perkara yang paling menarik: Hotel mengutip deposit dan yuran bilik semasa daftar masuk, tetapi semasa daftar keluar, saya mendapati saya telah dikenakan bayaran berlebihan untuk dua kali sarapan pagi. Pengurus meminta maaf, dan seminggu kemudian, tambahan 100+ yuan akhirnya dikembalikan, yang pastinya agak menyusahkan. Sejak perjalanan tamat pengajian saya, saya sentiasa mempercayai hotel Marriott. Saya berharap bahawa *****tara hotel ini terus membangun, ia akan kekal dengan misi asalnya, berusaha dengan gigih dan menghargai setiap tetamu yang berkunjung.

Menginap semasa Tahun Baru Cina, dapat melihat tanglung secara percuma terus dari hotel! Penginapan terletak di blok-blok berasingan, dan ada tempat letak kereta di bawah. Saiz bilik boleh diterima, cuma kemudahannya tidaklah begitu moden. Untuk sarapan di bangunan utama, perlu berjalan kaki beberapa minit.

Ini adalah penginapan ketiga saya di hotel ini, jadi ini ulasan objektif, tolong jangan terlalu keras. Reka bentuk kolam, suhu air dan kemudahan adalah sangat baik (dan sentiasa perkara pertama yang saya pertimbangkan semasa memilih hotel). Pilihan sarapan dan rasa memenuhi sepenuhnya standard Hilton. Pemindahan lif agak menyusahkan, mungkin disebabkan susun atur (tidak penting). Bahan dan kualiti selipar bilik tidak memenuhi piawaian Hilton; mereka berasa terlalu murah dan perlu diperbaiki. Mengenai perkhidmatan, saya tidak pasti cara menilainya (pengalaman dan perasaan peribadi semata-mata): 1. Disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka, saya tidak dapat kembali ke hotel untuk daftar keluar jam 12:00 tengah hari. Meja penyambut tetamu menawarkan untuk melanjutkan daftar keluar saya hingga 2:00 petang. Saya akan memberikan ulasan lima bintang; tiada masalah di sana. 2. Sebagai pengembara perniagaan yang kerap, saya telah menginap di pelbagai hotel, daripada mewah hingga mesra bajet. Walaupun saya menempah melalui Ctrip, wakil perkhidmatan pelanggan setiap hotel secara proaktif menambahkan saya di WeChat selepas melihat tempahan saya untuk bertanya tentang keperluan saya dan berkomunikasi terlebih dahulu. Saya secara proaktif menghubungi hotel ini melalui Ctrip selepas membuat tempahan, berharap untuk meminta sarapan percuma. Mereka tidak dapat memenuhi permintaan saya (boleh difahami, memandangkan kos dan faktor pengurusan mereka; saya tidak boleh menyusahkan mereka, dan saya tidak mengharapkan banyak). Permintaan ini adalah semata-mata tidak sengaja; kebanyakan hotel telah menambahkan saya secara proaktif di WeChat dan memenuhi permintaan saya sebelum ini, jadi saya akan memberikan ulasan lima bintang. 😀 3. Saya telah menginap di hotel Hilton di bandar yang berbeza, dan kakitangan kaunter penerimaan tetamu sentiasa sangat mengalu-alukan. Mereka bertanya tentang penginapan saya, menyemak status keahlian saya dan secara proaktif menawarkan peningkatan bilik dan permintaan khas lain. Secara keseluruhan, komunikasi adalah sangat selesa. Saya tidak mengalami ini semasa penginapan ketiga saya di hotel ini. (Ini adalah ulasan objektif semata-mata; Saya harap peniaga tidak akan menghubungi saya atau meminta saya mengedit ulasan.) Hanya untuk kolam renang anda, saya pasti akan memilih tempat ini sekali lagi apabila menginap di Lanzhou! 🤣🤣🤣

Crowne Plaza Lanzhou terletak sangat dekat dengan stesen kereta api. Terdapat juga ”Carbohydrate Cross” yang terletak di tempatnya luas. Terdapat persembahan piano pada malam hujung minggu Lelaki muda di concierge mengambil inisiatif untuk membantu Kakitangan meja penyambut tetamu juga dengan sabar memeriksa kami. Keperluan harian di dalam bilik telah disediakan dengan baik dan mereka dapat membantu kami tepat pada masanya jika diperlukan. Secara keseluruhannya berasa baik.